دستورالعمل و ضوابط صدور مجوز فعالیت موسسات آموزش گردشگری با اصلاحات و الحاقات بعدی

مرجع رسمی

دستورالعمل و ضوابط صدور مجوز فعالیت «موسسات آموزش گردشگری» معاونت گردشگری دفتر مطالعات، آموزش و برنامه ریزی گردشگری پائیز 1403 فهرست مقدمه. 3 فصل اول: تعاریف واژگان و اصطلاحات.. 4 فصل دوم: شرایط کلی متقاضیان دریافت مجوز فعالیت موسسات آموزشی. 7 فصل سوم: فرآیند صدور و تمدید مجوز فعالیت موسسات آموزشی. 8 فصل چهارم: فرآیند تعلیق و ابطال مجوز فعالیت موسسات آموزشی. 9 فصل پنجم: فرآیند صدور و تمدید مجوز برگزاری دوره‌های آموزشی. 11 فصل ششم: فرآیند درخواست تغییر در وضعیت کلی، مسئولین و فضای آموزشی موسسه. 12 فصل هفتم: ضوابط اجرایی و نحوه نظارت بر فعالیت موسسه آموزشی. 13 فصل هشتم: فرآیند تعیین، تخصیص و تغییر مدرسان دوره‌های آموزشی. 16 فصل نهم: فرآیند برگزاری دوره‌های آموزشی. 19 فصل دهم: فرآیند ارزیابی و صدور گواهینامه فراگیران در دوره‌های آموزشی. 25 فصل یازدهم: فرآیند نظر سنجی. 31 فصل دوازدهم : فرآیند ثبت و پیگیری اعتراضات و شکایات.. 33 فصل چهاردهم : ضمائم 34 مقدمه بی شک نخستین عامل موثر بر کیفیت نیروی انسانی در هر صنعتی میزان آموزش دیدگی و مهارت آموزی نیروی کار آن صنعت می‌باشد. آموزش تجربه‌ یگانه‌ای است مبتنی بر یادگیری که می‌تواند تغییر دانش، مهارت‌، نگرش‌ و رفتار اجتماعی را در برداشته باشد. صنعت گردشگری در سطح جهان به عنوان صنعتی انسان محور شناخته می‌شود که خدمات آن به طور مستقیم از سوی نیروی انسانی فعال در صنعت به مشتریان ارائه می‌گردد و بر همین اساس رشد مداوم کیفیت ارائه خدمات به گردشگران، نیازمند ایجاد فرآیند آموزشی پویا و مستمری در راستای ارتقای سطح کیفی نیروی انسانی صنعت گردشگری می‌باشد. فرآیندی اجرایی که از یک سو منجر به افزایش مهارت، دانش و توانایی نیروی انسانی گردیده و از سوی دیگر مطابق با نیازهای اساسی صنعت گردشگری کشور باشد. براساس ماده 11 آئین نامه اجرایی قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی مصوب 15/4/73 مبنی بر اجرایی نمودن وظایف سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی وگردشگری در زمینه ارائه خدمات آموزشی کاربردی برای کلیه افراد شاغل در بخش جهانگردی و تاسیسات اقامتی و پذیرایی و همچنین به استناد قانون تشکیل سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مصوب 3/10/82 در خصوص انتقال کلیه وظایف واختیارات سازمان های میراث فرهنگی و ایرانگردی وجهانگردی از وزارت ارشاد اسلامی به سازمان متبوع از جمله «تاسیس و اداره موسسات آموزشی به منظور آموزش افراد در رشته های فرهنگ وهنر، ارشاد و جهانگردی و...» و در راستای مصوبه شماره 31709/80 مورخ 24/2/1401 هیات مقررات زدایی و بهبود محیط کسب و کار، به منظور قانونمند نمودن، یکپارچگی و تسهیل در امور آموزشی، دفتر مطالعات، آموزش و برنامه ریزی گردشگری دستورالعمل و ضوابط صدور مجوز فعالیت موسسات آموزشی گردشگری را تدوین نموده است. فصل اول: تعاریف واژگان و اصطلاحات ماده 1 – در این دستورالعمل اصطلاحات زیر به کار برده می‌شود : بند 1.وزارتخانه: وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی بند 2.معاونت: معاونت گردشگری بند 3.دفترآموزش: دفتر مطالعات، آموزش و برنامه ریزی گردشگری وزارتخانه بند 4.اداره کل استان: ادارات کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان بند 5.دوره آموزشی: منظور دوره کوتاه مدت آموزش گردشگری است که با هدف آموزش تخصصی و مهارت محور نیروی انسانی مورد نیاز در صنعت گردشگری تعریف گردیده است. مدت زمان برگزاری دوره آموزشی، حداکثر یکسال در نظر گرفته شده و گواهینامه آن (بنا به نوع دوره) توسط دفتر آموزش یا اداره کل استان صادر می‌گردد. دوره های آموزشی به سه دسته ذیل تقسیم می‌شوند: دوره های آموزشی با مدت زمان برگزاری کمتر از 30 ساعت دوره های آموزشی با مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت دوره های آموزشی جامع گردشگری بند 6.فراگیر: به شرکت‌کنندگان در دوره‌های کوتاه مدت آموزش گردشگری، فراگیر اطلاق می‌گردد. بند 7.موسسه آموزشی: مجری دوره‌های آموزش کوتاه‌مدت گردشگری می باشند که به منظور ارتقا سطح مهارت و دانش تخصصی شاغلان و علاقه مندان به صنعت گردشگری، در چارچوب قوانین و مقررات و دستورالعمل‌های وزارتخانه فعالیت می‌نمایند. بند 8.مجوز فعالیت موسسه: منظور از مجوز فعالیت یک موسسه، مجوزی است که بر اساس آن موسسات آموزشی امکان فعالیت در حوزه برگزاری دوره‌های کوتاه مدت آموزش گردشگری مورد تایید وزارتخانه را کسب می‌نمایند. بند 9.مجوز برگزاری دوره: منظور مجوز برگزاری یک دوره آموزشی مشخص توسط موسسه آموزشی است که صرفاً به موسسات آموزشی دارای مجوز فعال و بر اساس شرایط و ضوابط این دستورالعمل به موسسات متقاضی اعطا می‌گردد. بند 10.مدیرعامل موسسه: شخص حقیقی به عنوان نماینده و مسئول موسسه آموزشی بخش خصوصی است که در صورت احراز شرایط و تامین الزامات این دستورالعمل، موفق به دریافت مجوز فعالیت و ثبت موسسه آموزش گردشگری در اداره ثبت شرکتها شده و به تبع آن مسئولیت رعایت کلیه مقررات و ضوابط سند حاضر را بر عهده داشته و مسئول کلیه پیامدهای حقوقی (مدنی و کیفری) و قانونی مسائل مربوط به موسسه آموزش گردشگری است. بند 11.مسئول آموزش: فردی است که مسئول اداره امور آموزشی موسسه و برنامهریزیهای مربوطه بر اساس شرایط و ضوابط این دستورالعمل می‌باشد. این سمت یک شغل تماموقت محسوب میشود و مانع از اشتغال رسمی فرد در دوایر دولتی و خصوصی است. بند 12.فضای آموزشی: مکانی که از سوی موسسه آموزشی به منظور برگزاری کلیه فعالیت‌های آموزشی موسسه (نظیر فرآیند ثبت نام فراگیران، برگزاری کلاسهای درس، کارگاه های حضوری، برگزاری آزمون‌های داخلی و ...) مطابق با مشخصات مندرج در این دستور العمل درنظر گرفته شده و به طور رسمی به وزارتخانه/ اداره کل و فراگیران اعلام می‌گردد. بند 13.مدرس: فردی که از سوی یک موسسه آموزشی برای تدریس یک درس مشخص از یک دوره آموزشی مشخص بر اساس شرایط و ضوابط این دستورالعمل به وزارتخانه معرفی شده و توسط دفتر آموزش به عنوان مدرس دارای صلاحیت برای تدریس آن درس مشخص، اعلام می گردد. بند 14.تقویم سراسری دوره‌های آموزشی: منظور از تقویم ‌دوره‌های آموزشی، تقویمی است که نشان دهنده اطلاعات اصلی کلیه دوره های آموزشی دارای مجوز در سراسر کشور (شامل عنوان دوره، عنوان موسسه برگزارکننده، زمان بندی کلی برگزاری دوره، محل برگزاری دوره و اسامی مدرسان دوره) به طور همزمان می باشد. بند 15.شهریه: منظور هزینه استفاده از خدمات آموزشی گردشگری است که بر اساس شرایط و ضوابط این دستورالعمل توسط فراگیران به موسسات آموزشی پرداخت می‌گردد. بند 16.آزمون جامع: آزمونی تخصصی است که به منظور سنجش سطح کیفی فراگیران پس از پایان برخی از دوره‌های آموزشی بیشتر از 30 ساعت (دوره‌هایی که گواهینامه آنها پیش نیاز صدور مجوز فعالیت برای مشاغل مندرج در آیین نامه ها و دستورالعمل های مربوطه است) به صورت سراسری برگزار می‌گردد. بند 17.مصاحبه زبان: مصاحبه زبان تخصصی فراگیران است که به صورت شفاهی و به منظور سنجش میزان تسلط فراگیران پذیرفته شده در آزمون جامع برخی از دوره‌های آموزشی بیشتر از 30 ساعت و یا برخی از متقاضیان کمیسیون موارد خاص آموزشی در زبان مذکور برگزار می‌گردد. بند 18.گواهینامه: منظور گواهی پایان دوره آموزش فراگیر است که بنا به نوع دوره آموزشی پس از اتمام کلیه فرآیندهای آموزشی در نظر گرفته شده برای دوره (اعم از کلاسها، آزمون جامع و مصاحبه) به یکی از دو صورت ذیل صادر می گردد: گواهینامه پایان دوره با امضای مدیرکل دفتر مطالعات، آموزش و برنامه ریزی گردشگری؛ برای دوره هایی که دارای آزمون جامع و بالای 30 ساعت می باشند. گواهینامه پایان دوره با امضای مدیر کل استان؛ برای دوره هایی که زیر 30 ساعت می باشند. بند 19.گروه کاری آموزش استان: با ترکیبی حداقل 5 نفره از نمایندگان بخش دولتی به انتخاب مدیر کل استان (حداکثر 3 نفر) و نمایندگان رسمی تشکل‌های صنفی مربوطه در استان (حداقل 2 نفر) ذیل ادارات کل استان تشکیل یافته و به عنوان مرجع صالح رسیدگی به پرونده‌های مربوط به مجوز فعالیت موسسات، بررسی محتوای دوره‌های آموزشی کمتر از 30 ساعت، رسیدگی به اعتراضات و شکایات و تایید نرخ شهریه برگزاری دوره‌های آموزشی در سطح استان، بر اساس شرایط و ضوابط این دستورالعمل شناخته میشود. در صورت عدم حصول نتیجه، پرونده به گروه کاری آموزش ستاد ارجاع داده میشود. بند 20.گروه کاری آموزش ستاد: گروه کاری آموزش ستاد با ترکیبی حداقل 5 نفره از نمایندگان بخش دولتی به انتخاب مدیر کل دفتر آموزش (حداکثر 3 نفر) و نمایندگان رسمی تشکل‌های صنفی مربوطه در سطح کشور (حداقل 2 نفر) ذیل دفتر آموزش تشکیل یافته و به عنوان مرجع صالح بررسی محتوای دوره‌های آموزشی بیشتر از 30 ساعت، رسیدگی به پرونده‌های به نتیجه نرسیده دریافتی از گروه کاریهای آموزشی استان و رسیدگی به اعتراضات و شکایات آموزشی بین ادارات کل استان شناخته میشود. تبصره: موارد شکایتی تنها در صورتی در این گروه کاری مطرح میشود که پیش از آن در گروه کاری آموزش استان بررسی شده و به نتیجه نرسیده باشند. بند 21.سامانه: منظور سامانه جامع آموزش دوره های کوتاه‌مدت گردشگری است که به عنوان یک پلتفرم دیجیتال و اینترنتی یکتا، برای کلیه ذینفعان مرتبط با دوره‌های آموزشی تعریف شده است و انجام تمامی فرآیند دوازده گانه ذیل صرفاً از طریق آن پیگیری می‌گردد: صدور مجوز فعالیت موسسات آموزش گردشگری. تمدید مجوز فعالیت موسسات آموزش گردشگری. صدور مجوز برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه مدت گردشگری. افزودن دوره های جدید آموزشی کوتاه مدت گردشگری. درخواست تغییر نام موسسه آموزش گردشگری. درخواست تغییر مدیرعامل موسسه آموزش گردشگری. درخواست تغییر مسئول آموزش موسسه آموزش گردشکری. درخواست تغییر مکان موسسه آموزش گردشگری. صدور مجوز تدریس برای متقاضیان تدریس در دوره‌های آموزشی. حذف و اضافه نمودن مدرسین موسسات آموزش گردشگری . ثبت نام متقاضی در دوره‌های آموزشی گردشگری و صدور گواهینامه. ابطال و یا تعلیق مجوز فعالیت موسسه آموزش گردشگری. فصل دوم: شرایط کلی صدور مجوز فعالیت موسسات آموزشی گردشگری ماده 2 – شرکت های متقاضی فعالیت آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری باید دارای ویژگی‌های زیر باشند: بند 1.اساسنامه آنها توسط «اداره کل ثبت شرکت‌ها و ﻣﺆسسات غیرتجاری» سازمان ثبت اسناد و املاک کشور به ثبت رسیده و در موضوع اساسنامه "اجرای دوره‌های آموزشی کوتاه مدت گردشگری" و یا "مطالعه، برنامه ریزی و آموزش دوره های کوتاه مدت گردشگری" درج گردیده باشد. تبصره 1- کلیه مراکز آموزشی متقاضی می بایست در قالب موسسه مستقل آموزش گردشگری ثبت شده در اداره کل ثبت شرکت ها و موسسات غیرتجاری باشند. ماده 3 – مدیر عامل و مسئول آموزش موسسات آموزشی باید دارای ویژگی‌های عمومی زیر باشند: بند 1.دارای تابعیت جمهوری اسلامی ایران باشند. بند 2.متدین به دین اسلام یا سایر ادیان مصرح در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران باشند بند 3.دارای گواهی عدم اعتیاد به مواد مخدر و گواهی عدم سوء پیشینه کیفری باشند. بند 4.دارای کارت پایان خدمت وظیفه و یا معافیت دائم از خدمت باشند. بند 5.دارای حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی باشند. بند 6.دارای سوابق شغلی در حوزه گردشگری و یا در امور آموزشی باشند. تبصره 1 – سوابق شغلی مسئول آموزش می‌بایست صرفاً در بخش اداری موارد مندرج در بند (6) از ماده 3 و مجموعاً معادل حداقل 3 سال کاری باشد. تبصره 2 – هرگونه تغییر در مدیرعامل و یا مسئول آموزش موسسه می‌بایست با درج درخواست تغییر مدیرعامل و یا تغییر مسئول آموزش، از طریق سامانه صورت پذیرد. تبصره 3 - معرفی یک نفر به عنوان مدیر عامل و مسئول آموزش هم زمان مؤسسه امکان پذیر نمی باشد. تبصره 4 - حضور مسئول آموزش در موسسه مجری الزامی است و در غیاب مسئول آموزش در موارد ضروری، مدیر عامل موظف به حضور در موسسه می‌باشد. ماده 4 – فضای آموزشی موسسات آموزشی باید دارای ویژگی‌های عمومی زیر باشد: بند 1.فضای متراژ حداقل 80 متر مربع دارای دو کلاس درس مستقل با نور و سیستم تهویه مناسب، مجهز به کلیه امکانات آموزشی شامل تخته، میز مدرس، صندلی دسته‌دار برای فراگیران (حداقل 20 عدد) و تجهیزات آموزشی هوشمند بند 2.دارای حداقل یک دفتر آموزش و کتابخانه مستقل از کلاس‌های درس. بند 3.دارای حداقل یک سالن انتظار و یا استراحت (می‌تواند با دفتر آموزش مشترک باشد). بند 4.دارای امکانات حرارتی و برودتی مناسب و تجهیزات اطفاء حریق. بند 5.دارای حداقل یک سرویس بهداشتی با قابلیت تفکیک برای آقایان و خانم ها. بند 6.دارای خط تلفن مستقل و اینترنت فعال برای استفاده آموزشی فراگیران. تبصره 1 – شرایط مندرج در ماده 4، صرفاً شرایط حداقلی فضای آموزشی موسسات به منظور دریافت مجوز فعالیت موسسه می باشد. لیکن با توجه به نوع و تعداد دوره‌هایی که موسسه قصد دریافت مجوز برگزاری آنها را دارد مطابق با مفاد مندرج در دستورالعمل حاضر در گروه کاری آموزش استان یا ستاد درخصوص ویژگی های اختصاصی فضای آموزشی موسسه تصمیم گیری خواهد شد. تبصره 2 – هرگونه جابه‌جایی محل و تغییر میزان امکانات فضای آموزشی موسسه می‌بایست با درج درخواست تغییر فضای آموزشی، از طریق سامانه صورت پذیرد. فصل سوم: فرآیند صدور و تمدید مجوز فعالیت موسسات آموزشی ماده 5 –متقاضیان پس از طی مراحل زیر موفق به دریافت مجوز فعالیت موسسات آموزشی می‌شوند: بند 1.در گام نخست متقاضیان می‌ بایست پس از مطالعه دستورالعمل حاضر و در صورت برخورداری از شرایط مندرج در مفاد ماده 2، ماده 3 و ماده 4 دستورالعمل حاضر، از طریق سامانه نسبت به تکمیل درخواست اولیه صدور مجوز فعالیت موسسه و بارگذاری مدارک ذیل اقدام نمایند: تصویر آگهی آخرین تغییرات شرکت و تصویر سند مالکیت و یا اجاره نامه رسمی معتبر مستندات مربوط سوابق شغلی و آموزشی مرتبط و تکمیل فرم خوداظهاری امکانات و تجهیزات فضای آموزشی بند 2.در مرحله بعد کارشناس آموزش اداره کل استان، درخواست اولیه و مستندات بارگذاری شده را بررسی کرده و حداکثر طی 3 روز کاری پس از تاریخ دریافت درخواست اولیه، تایید می‌نماید. در غیر این صورت دلایل عدم تایید از طریق سامانه به متقاضی اعلام می‌گردد. بند 3.پس از تایید اولیه، کارشناس آموزش اداره کل استان موظف است تا از طریق سامانه تاریخ بازدید از فضای آموزشی موسسه، به متقاضی اعلام نماید. کارشناس آموزش موظف است تا در تاریخ یادشده از فضای آموزشی موسسه بازدید به عمل آورده، و مشخصات فضای آموزشی بر اساس ضوابط مندرج در دستورالعمل حاضر تطبیق داده و نتیجه بررسی خود را حداکثر ظرف دو روز کاری در سامانه وارد نماید. بند 4.پس از تکمیل فرآیند بازدید و در صورت عدم وجود نواقص مجوز فعالیت موسسات، توسط مدیرکل استان از طریق سامانه صادر می شود. در غیر اینصورت دلایل عدم تایید به متقاضی اعلام می گردد بند 5.اعتبار هر مجوز فعالیت موسسه آموزشی گردشگری معادل 3 سال شمسی می باشد. ماده 6 –متقاضیان پس از طی مراحل زیر موفق به تمدید مجوز فعالیت موسسات آموزشی می‌شوند: بند 1.در گام نخست متقاضیان می‌ بایست از طریق سامانه نسبت به تکمیل درخواست تمدید مجوز فعالیت موسسه با شرایط ذیل اقدام نمایند: رعایت مجدد شرایط و مدارک مواد 2 ، 3 و 4 فصل دوم در صورت وجود تغییرات ارائه گزارش عملکرد موسسه در مدت اعتبار مجوز فعالیت پیشین. بند 2.در مرحله بعد کارشناس آموزش اداره کل استان، درخواست تمدید مجوز فعالیت موسسه را بررسی کرده و حداکثر طی 3 روز کاری ، در صورت تایید، تمدید مجوز فعالیت موسسه توسط مدیرکل استان از طریق سامانه صادر می‌گردد. تبصره 1 – در صورت عدم تمدید مجوز فعالیت موسسه به منظور تعیین تکلیف وضعیت موسسه و فراگیران موضوع در گروه کاری آموزش استان مطرح خواهد شد. فصل چهارم: فرآیند تعلیق و ابطال مجوز فعالیت موسسات آموزشی ماده 7 – مجوز فعالیت موسسات آموزشی در یکی از شرایط ذیل تعلیق و یا ابطال گردیده و امکان فعالیتش در سامانه در صورت تعلیق به طور موقت و در صورت ابطال به طور دائمی مسدود می‌گردد: بند 1.در صورتی که از برگزاری آخرین دوره آموزشی موسسه حداکثر 1 سال بگذرد و موسسه طی این مدت موفق به اخذ مجوز برگزاری دوره جدید و یا تمدید مجوزهای برگزاری دوره پیشین خود نشود، مجوز فعالیت موسسه از طریق سامانه تا اطلاع ثانوی تعلیق گردیده و فعال شدن مجدد مجوز منوط به ارسال مکتوب دلایل عدم فعالیت موسسه به اداره کل استان و بررسی موضوع در گروه کاری آموزش استان و موافقت با رفع تعلیق مجوز موسسه می‌باشد. بند 2.در صورتی که گزارشی درخصوص تغییر وضعیت به صورت خوداظهاری، تخلف احتمالی موسسه آموزشی و یا از طریق بخش‌های نظارت بر عملکرد موسسات و یا ثبت اعتراض و شکایات سامانه به گروه کاری آموزش استان یا گروه کاری آموزش ستاد ارجاع گردد؛ نهایتاً پس از بررسی موضوع گروه کاری می‌تواند مطابق با موارد ذیل حکم به تعلیق یا ابطال مجوز فعالیت موسسه دهد: در صورت ترک شغل (موقت و یا دائم) مدیرعامل و یا مسئول آموزش موسسه به صورت اختیاری و یا اجباری، مجوز فعالیت موسسه تا زمان معرفی و تایید مدیرعامل و یا مسئول آموزش جدید به مدت 6 ماه تعلیق می‌گردد. و در صورت عدم پیگیری موضوع از سمت موسسه مجوز فعالیت موسسه باطل خواهد شد. در صورت تغییر فضای آموزشی موسسه به صورت اختیاری و یا اجباری، مجوز فعالیت موسسه تا زمان تایید فضای آموزشی جدید موسسه به مدت 6 ماه تعلیق می‌گردد. و در صورت عدم پیگیری موضوع از سمت موسسه مجوز فعالیت موسسه باطل خواهد شد. در صورت احراز هرگونه تخلف موسسه از مفاد مندرج در دستورالعمل حاضر و یا دیگر بخشنامه‌های صادره از سوی وزارتخانه، به نسبت میزان تخلف و تعدد موارد تخلف‌ صورت پذیرفته توسط موسسه، مطابق با نظر گروه کاری آموزش استان و یا گروه کاری آموزش ستاد، موسسه محکوم به «توبیخ کتبی و درج در پرونده» «جبران خسارت ضرر و یا زیان مادی» و یا «تعلیق مجوز فعالیت» به مدت 6 الی 12 ماه خواهد شد. در صورتی که موسسه در قبال هرگونه شکایت وارده به سامانه، از طرف گروه کاری آموزش استان و یا گروه کاری آموزش ستاد در مورد موضوع شکایت وارده مقصر شناخته شود؛ مطابق نظر گروه کاری محکوم به «توبیخ کتبی و درج در پرونده» و یا «تعلیق مجوز فعالیت» به مدت 6 الی 12 ماه خواهد شد. در صورتی که موسسه حداکثر 3 بار با حکم «توبیخ کتبی و درج در پرونده» مواجه گردد به طور خودکار مجوز فعالیت موسسه به مدت 6 ماه تعلیق می‌گردد. در صورتی که موسسه پس از دریافت حکم «توبیخ کتبی و درج در پرونده» ظرف مدت 3 ماه نسبت به اصلاح روند تخلف و احقاق حقوق ذینفعان موضوع تخلف اقدام ننماید در مرحله اول مجوز فعالیت موسسه به مدت 6 ماه تعلیق گردیده و پس از این مدت مجوز فعالیت موسسه باطل و در موارد ضرر و زیانهای مادی و مسائل سوء اخلاقی به مراجع حقوقی و قضایی معرفی خواهد شد. تبصره1 - درتمامی موارد مندرج در بند 3 ماده 7 درصورت اعلام اعتراض مستدل و درخواست تجدیدنظر موسسه به حکم صادره از سوی گروه کاری آموزش استان، اجرای حکم مذکور متوقف گردیده و موکول به تایید نهایی آن توسط گروه کاری آموزش ستاد می‌گردد. بند 3.در صورت اعلام ورشکستگی موسسه آموزشی به صورت خوداظهاری و یا از طریق بخش نظارت بر عملکرد موسسات در سامانه، مجوز فعالیت موسسه به مدت 6 ماه تعلیق می‌گردد و پس از این مدت در صورت عدم پیگیری پرونده از سوی موسسه به طور دائم ابطال خواهد شد. تبصره2 - در هر جلسه‌ای از جلسات گروه کاری آموزش که موضوع آن بررسی تعلیق یا ابطال مجوز فعالیت موسسات است، هم موسسه ذینفع و هم شاکیان احتمالی از حق حضور و اظهار نظر در جلسه برخوردار می باشند و حکم گروه کاری پس از استماع نظرات طرفین صادر و ابلاغ خواهد شد. تبصره3 – پس از ابطال مجوز فعالیت موسسه، در صورتی که احدی از ذینفعان مرتبط با فعالیت موسسه (اعم از فراگیران، مدرسین، پرسنل کاری موسسه، موجر فضای آموزشی و ...) مدعی عدم جبران حقوق تضییع شده خود توسط موسسه باشند؛ گروه کاری آموزش ستاد موظف به ارجاع رسمی موضوع شکایت و خلاصه پرونده به مراجع قضایی مربوطه می‌باشد. فصل پنجم: فرآیند صدور و تمدید مجوز برگزاری دوره‌های آموزشی ماده 8 – موسسات دارای مجوز فعالیت پس از طی مراحل زیر موفق به دریافت مجوز دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری می‌شوند: بند 1.در گام نخست مسئول آموزش موسسه می‌‌بایست از طریق سامانه نسبت به ارائه درخواست اولیه جهت دریافت مجوز برگزاری دوره آموزشی در قالب یکی از موارد ذیل اقدام نماید: درخواست صدور مجوز برگزاری دوره های آموزشی با مدت زمان برگزاری کمتر از 30 ساعت درخواست صدور مجوز برگزاری دوره های آموزشی با مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت بند 2.همزمان با درخواست مجوز برگزاری دوره آموزشی، مسئول آموزش موسسه می‌‌بایست از طریق سامانه از بین مدرسین دارای مجوز تدریس برای هر درس انتخاب نماید. تبصره 1 – در طول فرآیند دریافت مجوز برگزاری دوره، تغییر نوع دوره آموزشی درخواستی (از کمتر از 30 ساعت به بالای 30 ساعت و یا بالعکس) مجاز نمی باشد. در چنین شرایطی موسسه موظف به انصراف از درخواست فعلی و ارسال یک درخواست جدید می باشد. تبصره 2 – کلیه دوره‌های آموزشی که از تاریخ راه‌اندازی سامانه، مجوز برگزاری آنها حداقل یک بار برای حداقل یک موسسه صادر شده باشد؛ به طور خودکار یک سال پس از تاریخ صدور اولین مجوز برگزاری توسط سامانه در فهرست دوره‌های آموزشی مصوب قرار می‌گیرند. تبصره 3 – سامانه پیش از تخصیص مدرس به هر درس، برنامه زمانی مدرس را در کلیه دوره های آموزشی دارای مجوز برگزاری، بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه تداخل زمانی در برنامه، به طور خودکار جلوی تخصیص مدرس به آن درس در دوره آموزشی جدید را خواهد گرفت. تبصره 4- مسئولیت احراز سوابق سوء پیشینه مدرسان برعهده موسسات آموزشی می باشد و بکارگیری مدرسان دارای سابقه سوء، تعقیب کیفری، حقوقی و یا سیاسی ممنوع می باشد و درصورت عدم رعایت این موضوع، تبعات احتمالی آن متوجه مدیرعامل موسسه خواهد بود. بند 3.در مرحله بعد کارشناس آموزش اداره کل استان، درخواست اولیه را بررسی کرده و حداکثر طی 3 روز کاری پس از تاریخ دریافت درخواست اولیه، در صورت تایید مجوز برگزاری دوره زیر 30 ساعت توسط مدیرکل استان از طریق سامانه صادر می شود. بند 4.در صورتی که مجوز درخواستی برای برگزاری دوره‌های آموزشی بالای 30 ساعت باشد، کارشناس آموزش اداره کل استان پس از بررسی در صورت تایید موظف به ارجاع درخواست به دفتر آموزش میباشد و مدیرکل دفتر آموزش مجوز دوره آموزشی را صادر می نماید. بند 5.هر مجوز برگزاری دوره آموزشی صرفاً برای برگزاری یک دوره دارای اعتبار بوده و برگزاری مجدد آن منوط به درخواست جدید برگزاری دوره می‌باشد. تبصره 5 - بررسی اطلاعات و مستندات مربوط به صلاحیت شخصی و حرفه ای متقاضیان جدید دریافت مجوز تدریس در جلسه بررسی صدور مجوز برگزاری دوره آموزشی الزامی است. تبصره 6- در صورت عدم تایید درخواست مجوز دوره / عدم اصلاحات موردنیاز توسط موسسه، در صورت اعتراض موسسه، حق شکایت موسسه محفوظ بوده و کارشناس آموزش اداره کل استان در بازه زمانی 20 روزه می‌تواند از طریق سامانه به کارشناس آموزش ارجاع دهد. کارشناس آموزش نیز ملزم به طرح شکایت دریافتی در نخستین جلسه گروه کاری آموزشی ستاد با دستور جلسه رسیدگی به شکایات می‌باشد. حکم گروه کاری آموزشی ستاد درخصوص شکایات واصله از این طریق نهایی و قطعی است. ماده 9 – موسسات دارای مجوز فعالیت پس از طی مراحل زیر موفق به تمدید مجوز دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری می‌شوند: بند 1.در گام نخست مسئول آموزش موسسه می‌‌بایست از طریق سامانه نسبت به ارائه درخواست تمدید مجوز دوره های آموزشی به همراه تکمیل فرم گزارش عملکرد دوره اقدام نماید. شرایط تمدید دوره مطابق با ضوابط و فرآیند مندرج در ماده 8 دستورالعمل حاضر میباشد. فصل ششم: فرآیند درخواست تغییر در وضعیت کلی، مسئولین و فضای آموزشی موسسه ماده 10- مراحل تغییر در وضعیت کلی، مسئولین و فضای آموزشی موسسه آموزشی به شرح ذیل می‌باشد: بند 1.در گام نخست مدیرعامل و یا مسئول آموزش موسسه می بایست از طریق سامانه نسبت به تکمیل درخواست تغییر در وضعیت کلی، مدیرعامل، مسئول آموزش و یا فضای آموزشی موسسه و بارگذاری مستندات مربوطه به تفکیک هر درخواست به شرح ذیل اقدام نمایند: برای درخواست تغییر وضعیت کلی موسسه: مستندات مربوط به تغییر در وضعیت کلی موسسه، شامل: تصویر اساسنامه شرکت، تصویر آگهی آخرین تغییرات شرکت برای درخواست تغییر مدیرعامل موسسه: مستندات مربوط به تغییر در وضعیت کلی موسسه، شامل: تصویر اساسنامه شرکت، تصویر آگهی آخرین تغییرات شرکت و مستندات مربوط به صلاحیت فردی و شغلی مدیرعامل جدید موسسه شامل: تصویر شناسنامه، کارت ملی، کارت پایان خدمت وظیفه و یا معافیت دائم (برای آقایان)، تصویر آخرین مدرک تحصیلی دانشگاهی، تصویر سایر مدارک تحصیلی دانشگاهی مرتبط با حوزه گردشگری و یا آموزش(اختیاری) و مستندات رزومه شغلی مرتبط. برای درخواست تغییر مسئول آموزش موسسه: مستندات مربوط به صلاحیت فردی و شغلی مسئول آموزش جدید موسسه شامل: تصویر شناسنامه، کارت ملی، کارت پایان خدمت وظیفه و یا معافیت دائم (برای آقایان)، تصویر آخرین مدرک تحصیلی دانشگاهی، تصویر سایر مدارک تحصیلی دانشگاهی مرتبط با حوزه گردشگری و یا آموزش(اختیاری)، مستندات رزومه شغلی مرتبط و تصویر تعهدنامه رسمی مسئول آموزش مبنی بر عدم اشتغال در سایر مشاغل و حضور تمام وقت در موسسه. برای درخواست تغییر فضای آموزشی موسسه: مستندات مربوط به نحوه مالکیت فضای آموزشی، شامل: تصویر سند مالکیت و یا اجاره نامه رسمی فضای آموزشی موسسه (دارای اعتبار حداقل 3 ساله) بند 2.در مرحله بعد کارشناس آموزش اداره کل استان، درخواست اولیه و مستندات بارگذاری شده را بررسی کرده و حداکثر طی 3 روز کاری پس از تاریخ دریافت درخواست اولیه، در صورت تکمیل بودن مستندات، پرونده تایید اولیه گردیده در غیر این صورت با دلایل عدم تایید از طریق سامانه به متقاضی اعلام می‌گردد. تبصره 1- اگر درخواست مربوط به تغییر فضای آموزشی موسسه باشد کارشناس آموزش اداره کل استان ملزم به بازدید از فضای آموزشی جدید موسسه مطابق با مفاد مندرج در بند 3 و 4 ماده 5 دستورالعمل حاضر می باشد و پس از آن در صورت تکمیل بودن مستندات، با تایید مدیر کل استان تغییرات به صورت خودکار در سامانه اعمال گردیده و رونوشت مجازی تغییرات صورت پذیرفته به کارتابل مدیرکل دفتر آموزش ارسال می گردد. فصل هفتم: ضوابط اجرایی و نحوه نظارت بر فعالیت موسسه آموزشی ماده 11 - موسسات آموزشی دارای مجوز فعالیت، باید در قالب ضوابط زیر فعالیت نمایند: بند 1.ﻣوسسات آموزشی دارای مجوز فعالیت تنها اجازه دارند در فراخوان‌ها، تابلوی اعلانات و وب‌سایت موسسه، خود را به عنوان مجری برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه مدت گردشگری وابسته به وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی معرفی نمایند و استفاده از لوگوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در سربرگ و کارت شناسایی مدیرعامل، پرسنل و فراگیران مجاز نمی‌باشد. بند 2.به موسساتی که برای اولین بار مجوز برگزاری دوره آموزشی را کسب نموده‌اند تنها مجوز اجرای یک دوره آموزشی دارای شرایط آزمون جامع اعطا میگردد و تنها پس از برگزاری کامل و مطلوب نخستین دوره، موسسه مجاز به درخواست برگزاری سایر دوره‌های آموزشی آزمون جامع می‌باشد. تبصره 1- برای برگزاری سایر دوره ها اعم از بالای 30 ساعت و زیر 30 ساعت محدودیتی برای اولین مجوز فعالیت موسسه وجود ندارد. بند 3.موسسات آموزشی موظفند شماره مجوز فعالیت، نشانی کامل، شماره‌های تلفن، نمابر و نوع فعالیت خود را در سربرگ نامه‌ها به زبان فارسی درج نمایند. بند 4.موسسات آموزشی موظف به برگزاری دوره های آموزشی طبق میزان ساعات و سر فصلهای مصوب و مورد تایید دفتر آموزش می باشند. بند 5.موسسات آموزشی مکلف به نصب کلیه دستورالعملها، مقررات، ابلاغیهها در تابلوی اعلانات و درج عناوین دورههای دارای مجوز برگزاری به همراه سرفصلها، منابع دروس، نرخ نامه شهریه و برنامه کلاسی دورهها به (به تفکیک تاریخ برگزاری، ساعت برگزاری، محل برگزاری و مدرس کلاس) در تابلوی اعلانات و یا وب سایت موسسه جهت رویت فراگیران می باشند. بند 6.موسسات آموزشی حق استفاده از واژگان اغواکننده همچون: دوره آموزشی مختلط، بین المللی و غیره را در تبلیغات خود را ندارند. بند 7.موسسات آموزشی مجاز به هیچگونه انتقال، اجاره، واگذاری کامل مؤسسه، واگذاری شعبه، نمایندگی و واگذاری مجوز برگزاری دوره‌ها به افراد غیر نمی باشد. بند 8.پرداخت کامل حق التدریس مدرسان پیش از پایان هر دوره آموزشی و پرداخت مستمر دستمزد کارکنان موسسه آموزشی بر عهده موسسه آموزشی می باشد. بند 9.مبالغ دریافتی از فراگیران شامل شهریه حضور در دوره، هزینه مصاحبه زبان و هزینه ثبت نام در آزمون جامع هزینه بخش های مهارتی و سفرهای آموزشی بر اساس نرخ تعیین شده همان سال و مطابق با ضوابط و دستورالعملهای دفتر آموزش می باشد. علاوه بر موارد فوق دریافت اجباری هرگونه هزینه از فراگیران مجاز نمی‌باشد. تبصره 1- باتوجه به تنوع کیفی سفرهای آموزشی و بخش های مهارتی از لحاظ مکان،زمان و ارائه خدمات ، دریافت هزینه سفرهای آموزشی اضافه بر نرخ تعیین شده باید با رضایت و اطلاع قبلی فراگیران باشد. بند 10.در صورت به حد نصاب نرسیدن فراگیران و یا عدم برگزاری دوره آموزشی به دلایل غیر مترقبه، موسسات آموزشی موظفند ظرف مدت حداکثر 2 ماه، موارد را به صورت مکتوب به اطلاع اداره کل استان رسانده و به فراگیران اطلاع رسانی نمایند. در این شرایط می بایست کل مبلغ شهریه اخذ شده از فراگیران به هنگام ثبت نام، به ایشان مسترد گردد. بند 11.چنانچه موسسه اقدام به برگزاری دوره بدون داشتن مجوز نماید، در ارائه سرفصلهای مصوب تغییری ایجاد نماید، در برگزاری کلاسها از مدرسی به غیر از مدرس تایید شده استفاده نمایند، کارگاهها و بخش عملی دورههای آموزشی را مطابق با سرفصل دروس برگزار نکنند و یا در زمان تعلیق مجوز اقدام به برگزاری دوره آموزشی نمایند، حسب نوع تخلف و به تشخیص گروه کاری آموزش استان، تعلیق قبلی موسسه برای مرتبه دوم تمدید و درصورت تکرار باطل خواهد شد. بند 12.موسسات آموزشی موظف به ثبتنام متقاضیان حضور در دورههای آموزشی بر اساس دستورالعمل‌های ابلاغی دفتر آموزش، پیش از شروع دوره و از طریق سامانه میباشند. بند 13.موسسات آموزشی می توانند جهت اجرای قسمتی از آموزشهای لازم ( عملی و کارگاهی) از وسایل و امکانات هتل ها و مکانهایی استفاده نمایند که با آنها دارای تفاهم نامه مشترکی به همین منظور باشند. تایید مفاد مندرج در تفاهم نامه مذکور توسط وزارتخانه قبل از برگزاری دوره آموزشی الزامی می باشد. بند 14.کلیه فعالیت های آموزشی موسسات مجری دارای مجوز که بصورت متمرکز توسط موسسه آموزشی و یا به صورت غیر متمرکز و حسب ضرورت در مکان باز و یا هتلها انجام خواهد گرفت مشمول مقررات آئین نامه های آموزشی خواهد بود. بند 15.در صورت عدم اجرای ساعت درسی توسط مدرسان، مؤسسه موظف به تأمین و ارائه کلاس فوق العاده جهت فراگیران می باشد. بند 16.موسسات آموزشی موظف به تکمیل لیست حضور و غیاب کلاس‌ها (حداکثر دو روز پس از برگزاری کلاس)، اعلام تغییر ساعت برگزاری کلاس (حداکثر یک روز پیش از برگزاری کلاس)، تکمیل نمرات نهایی فراگیران در آزمون‌های داخلی موسسه (حداکثر 2 هفته پس از برگزاری آزمون داخلی) و در نهایت تکمیل و ارسال پرونده آموزشی فراگیران به اداره کل استان جهت تکمیل فرآیند آموزش و صدور گواهینامه میباشند. در صورت ارسال پرونده‌های ناقص، به سامانه دفتر آموزش هیچگونه مسئولیتی در زمینه صدور گواهینامه پایان دوره نخواهد داشت. بند 17.موسسات آموزشی موظف به پاسخگویی و رفع کلیه مشکلات آموزشی فراگیران (اعم از تکمیل پرونده و دریافت گواهینامه و...) از طریق سامانه و بر اساس دستورالعمل‌های ابلاغ شده از سوی دفتر آموزش می باشند و هرگونه مراجعه حضوری فراگیران به ادارات کل استان و یا دفتر آموزش جهت پیگیری امور آموزشی بدون نتیجه خواهد بود. در صورت ابطال مجوز فعالیت موسسه ملزم به واگذاری پرونده کلیه فراگیران به موسسه جایگزینی می باشد که از سوی سامانه به موسسه معرفی می گردد. بند 18.کلیه موسسات آموزشی دارای مجوز در صورت عدم فعالیت یا متوقف شدن اجرای دوره‌ها موظفند ضمن اطلاع رسانی به دفتر آموزش، با ارائه دلایل توقف فعالیت و دریافت تائید از وزارتخانه، طی توافق کتبی با یکی از موسسات دارای مجوز در همان استان کلیه وظایف خود را به آن موسسه محول نماید. تبصره 1 – در صورت تایید گروه کاری آموزش استان مبنی بر لزوم انتقال توافقی کلیه و یا قسمتی از وظایف یک موسسه آموزشی به موسسه آموزشی دیگر، موضوع توسط کارشناس آموزش استان از طریق سامانه به دفتر آموزش ارجاع گردیده و پس از دریافت تایید مدیر کل دفتر آموزش کلیه سوابق موضوع (اعم از مجوز برگزاری دوره، پرونده فراگیران و ...) به طور خودکار به موسسه آموزشی مقصد انتقال داده می‌شود. بند 19.کنترل تمامی مدارک تحصیلی فراگیران در هنگام ثبت نام بر عهده موسسات آموزشی بوده و وزارتخانه مسئولیتی در قبال اصل و یا جعلی بودن و نیز غیرقابل قبول بودن مدارک از نظر تطابق با استانداردهای مقاطع تحصیلی مورد قبول وزارت علوم تحقیقات و فناوری ندارد و هرگونه تخلف در این خصوص در مراحل بعدی آموزش بر عهده فراگیر و مسئول آموزش موسسه آموزشی میباشد. بند 20.صدور گواهی اشتغال به تحصیل و یا گواهینامه پایان دوره برای دوره‌های کوتاه مدت آموزش گردشگری از سوی موسسات آموزشی ممنوع می باشد. بند 21.موسسات آموزشی موظفند به طور سالانه گزارش عملکرد فعالیت خود را به اداره کل استان ارائه نمایند. بند 22.موسسات آموزشی موظفند کلیه فراگیران را در طول مدت تحصیل بیمه حوادث نمایند. ماده 12 - فرآیند نظارت بر عملکرد موسسات آموزشی دارای مجوز فعالیت، به شرح ذیل می باشد: بند 1.کارشناسان آموزش به طور سالیانه ملزم به حداقل 2 نوبت بازدید دوره‌ای از موسسات آموزشی می‌باشند و در صورت مشاهده هرگونه تخلف ملزم به درج تخلف صورت گرفته در گزارش بازدید خود در بخش نظارت بر عملکرد موسسات آموزشی سامانه است. همچنین بارگذاری گزارش هر بازدید از موسسه در سامانه، فارغ از محتوای گزارش الزامی می باشد. تبصره 1 – در صورت عدم بارگذاری گزارش های بازدید از عملکرد موسسه ، سامانه به طور خودکار نسبت به اعلام هشدار به مدیر کل دفتر آموزش و گروه کاری آموزش ستاد مبنی بر عدم نظارت بر عملکرد موسسه اقدام می‌نماید. بند 2.کلیه گزارشات ثبت شده در بخش نظارت بر عملکرد موسسات آموزشی، مبنی بر احتمال وقوع تخلف، حسب نوع تخلف به گروه کاری آموزش استان و یا گروه کاری آموزش ستاد ارجاع یافته و مطابق با مفاد مندرج در ماده 7 دستورالعمل حاضر مورد پیگیری قرار می‌گیرد. فصل هشتم: فرآیند تعیین، تخصیص و تغییر مدرسان دوره‌های آموزشی ماده 13- متقاضیان جهت دریافت مجوز تدریس در دوره‌های آموزشی باید دارای شرایط ذیل باشند: بند 1.شرایط عمومی مدرسان برای تدریس هر درس از دوره آموزشی: دارای اهتمام به ترویج ارزشهای مثبت اخلاقی و اعتقادی توانمند در تصمیم گیری و انتقال درست مفاهیم درسی در قالب مهارتی مسلط به موضوع درس و توانمند در ارائه مطالب جدید علمی آشنا به روشهای مختلف تدریس و ارزیابی فراگیران توانمند در تهیه طرح درس و ایجاد همبستگی بین مطالب درسی دارای اهتمام به رعایت مقررات آموزشی مسلط به بحث گروهی با فراگیران عدم سوء پیشینه کیفری و حقوقی بند 2.شرایط اختصاصی مدرسان برای تدریس هر درس از دوره آموزشی: دارای سابقه تدریس با مدت زمان حداقل 2 سال (بدون نیاز به ارتباط موضوعی با درس) دارای سوابق شغلی مرتبط با موضوع درس دارای سوابق تحصیلی و یا مهارتی مرتبط با عنوان و محتوای درس تبصره 1 - مرجع تایید صلاحیت متقاضیان جهت دریافت مجوز تدریس، درخصوص شرایط عمومی مندرج در بند 1 ماده 13 دستورالعمل حاضر، موسسه آموزشی می باشد. تبصره 2 - مرجع تایید صلاحیت متقاضیان جهت دریافت مجوز تدریس، درخصوص شرایط اختصاصی مندرج در بند 2 ماده 13 دستورالعمل حاضر وزارتخانه می باشد. بند 3.مراحل دریافت مجوز تدریس در دوره‌های آموزشی به روش ذیل می باشد: در نخستین گام مسئول آموزش موسسه ضمن ثبت درخواست مجوز تدریس برای هر کدام از متقاضیان تدریس در سامانه نسبت به انتخاب یکی از سه روش ذیل اقدام می نماید: دریافت مجوز برای متقاضیان تدریس پیشنهادی موسسه پیش از دریافت مجوز برگزاری دوره آموزشی. دریافت مجوز برای تعویض یکی از مدرسان یک دوره آموزشی در حال برگزاری، با یکی از متقاضیان تدریس در دوره آموزشی به پیشنهاد موسسه آموزشی. دریافت مجوز برای تعویض یکی از مدرسان یک دوره آموزشی در حال برگزاری، با یکی از مدرسان دارای مجوز تدریس در دوره آموزشی به پیشنهاد موسسه آموزشی. بند 4.در صورت انتخاب روش اول (تعیین مدرس پیش از صدور یا تمدید برگزاری مجوز دوره آموزشی) فرآیند درخواست مجوز تدریس، می‌بایست ذیل فرآیند درخواست صدور و تمدید مجوز برگزاری دوره مطابق با مفاد مندرج در ماده 6 و ماده 7 دستورالعمل حاضر، از طرف مسئول آموزش موسسه مورد پیگیری قرار گیرد. بند 5.در صورت انتخاب روش دوم (تغییر مدرس حین برگزاری دوره آموزشی با متقاضی جدید دریافت مجوز تدریس) مسئول آموزش موسسه می‌‌بایست ضمن رعایت شرایط مندرج در تبصره 3، 4 و 5 ماده 8 دستورالعمل حاضر، از طریق سامانه نسبت تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک مربوطه به شرح ذیل اقدام نماید: اطلاعات و مستندات مربوط به دوره آموزشی؛ شامل: عنوان دوره آموزشی، مدت زمان کلی برگزاری دوره آموزشی، عنوان درسی از دوره آموزشی که موسسه درخواست تغییر مدرس آن را دارد و تصویر مجوز برگزاری دوره آموزشی دلایل درخواست تغییر مدرس پیشین، لیست حضور و غیاب مدرس پیشین تا آخرین جلسه برگزار شده کلاس و نمرات کلاسی مدرس پیشین تا آخرین جلسه برگزاری کلاس؛ در قالب گزارش مکتوب ممهور به مهر موسسه. اطلاعات و مستندات مربوط به صلاحیت فردی و شغلی مدرس پیشنهادی مطابق با موارد مندرج در بند 3 ماده 8 دستورالعمل حاضر. بند 6.در صورت انتخاب روش سوم (تغییر مدرس حین برگزاری دوره آموزشی با مدرس دارای مجوز تدریس) مسئول آموزش موسسه می‌‌بایست ضمن رعایت شرایط مندرج در تبصره 3، 4 و 5 ماده 8 دستورالعمل حاضر، از طریق سامانه نسبت تکمیل اطلاعات و بارگذاری مدارک مربوطه به شرح ذیل اقدام نماید: اطلاعات و مستندات مربوط به دوره آموزشی؛ شامل: عنوان دوره آموزشی، مدت زمان کلی برگزاری دوره آموزشی، عنوان درسی از دوره آموزشی که موسسه درخواست تغییر مدرس آن را دارد و تصویر مجوز برگزاری دوره آموزشی دلایل درخواست تغییر مدرس پیشین، لیست حضور و غیاب مدرس پیشین تا آخرین جلسه برگزار شده کلاس و نمرات کلاسی مدرس پیشین تا آخرین جلسه برگزاری کلاس؛ در قالب گزارش مکتوب ممهور به مهر موسسه. بند 7.پس از ثبت درخواست اولیه توسط موسسه، کارشناس آموزش استان به بررسی پرونده پرداخته و در صورت تکمیل بودن پرونده، حسب مدت زمان برگزاری دوره آموزشی نسبت به ارجاع آن به گروه کاری آموزش استان (برای مدرسان دوره‌های آموزشی کمتر از 30 ساعت) و یا گروه کاری آموزش ستاد (برای مدرسان دوره‌های آموزشی بیشتر از 30 ساعت) اقدام می‌نماید در غیر این صورت و جهت تکمیل مدارک، پرونده از طریق سامانه به مسئول آموزش موسسه عودت میگردد. بند 8.گروه کاری آموزش استان و یا گروه کاری آموزش ستاد ضمن بررسی پرونده، درصورت تایید اولیه صلاحیت شغلی و حرفه‌ای متقاضی تدریس در دوره آموزشی بر اساس اطلاعات و مستندات دریافتی از موسسه مطابق با موارد مربوط به مدرسان مندرج در بند 3 ماده 8 دستورالعمل حاضر، موظف است ظرف مدت حداکثر 7 روز پس از برگزاری جلسه گروه کاری، مراتب تایید یا رد صلاحیت متقاضی تدریس، صرفاً در همان درس مشخص شده از دوره آموزشی مربوطه، در صورتجلسه رسمی گروه کاری آموزش با ذکر دلایل گروه کاری (در صورت عدم تایید متقاضی) مکتوب گردیده و به کارشناس آموزش ارجاع می‌گردد. بند 9.کارشناس آموزش ضمن ارجاع موضوع به کارشناس آموزش اداره کل استان به منظور اطلاع رسانی به موسسه متقاضی، در صورت تایید مجوز تدریس هر متقاضی توسط گروه کاری آموزش استان (برای دوره های آموزشی کمتر از 30 ساعت) و یا گروه کاری آموزش ستاد (برای دوره های آموزشی بیشتر از 30 ساعت)، ملزم به ثبت نام مدرس در فهرست مدرسان دارای مجوز تدریس دوره‌های آموزشی مصوب می باشد. تبصره 1 - اگر گروه کاری آموزش استان و یا ستاد حکم به عدم تایید مجوز تدریس در یک درس مشخص از یک دوره آموزشی دهد این حکم قابل اعتراض نبوده و نهایی تلقی می گردد. تبصره 2-درخواست مجدد تقاضای تدریس برای کسب مجوز تدریس در سایر دروس از همان دوره آموزشی و یا دیگر دوره‌های آموزشی دیگر، با توجه به شرایط متقاضی مطابق با مفاد مندرج در دستورالعمل حاضر امکان پذیر می باشد. بند 10.در صورتی که موسسه درخواست تعویض مدرس حین برگزاری دوره آموزشی را داده باشد، پس از تایید مجوز تدریس و ثبت نام متقاضی در فهرست مدرسان دارای مجوز تدریس دوره‌های آموزشی مصوب، توسط کارشناس آموزش دفتر آموزش، سامانه به طور خودکار نسبت به اصلاح مشخصات دوره آموزشی اقدام خواهد نمود. بند 11.در صورتی که موسسه درخواست تخصیص مدرس را ذیل درخواست صدور و یا تمدید مجوز برگزاری دوره آموزشی داده باشد پس از تایید مجوز تدریس و ثبت نام کلیه متقاضیان جدید تدریس دوره آموزشی در فهرست مدرسان دارای مجوز تدریس دوره‌های آموزشی مصوب، کارشناس آموزش دفتر آموزش، ملزم به ارجاع پرونده تکمیل شده صدور و یا تمدید مجوز برگزاری دوره آموزشی، به اولین نشست گروه کاری آموزش استان (برای دوره‌های آموزشی با مدت زمان برگزاری کمتر از 30 ساعت) و با گروه کاری آموزش ستاد (برای دوره‌های آموزشی با مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت) با دستور جلسه مربوطه می باشد. بند 12.گروه کاری آموزش استان و گروه کاری آموزش ستاد موظف به ادامه روند بررسی پرونده‌های تکمیل شده صدور مجوز برگزاری دوره‌های آموزشی مطابق با مفاد مندرج در بند 6 ماده 6 دستورالعمل حاضر، و ادامه روند بررسی پرونده‌های تکمیل شده تمدید مجوز برگزاری دوره‌های آموزشی مطابق با مفاد مندرج در بند 4 ماده 9 دستورالعمل حاضر می‌باشند. فصل نهم: فرآیند برگزاری دوره‌های آموزشی ماده 14 - فرآیند برگزاری کلیه دوره های آموزشی به شرح مراحل ذیل می باشد: بند 1.پس از دریافت مجوز برگزاری دوره توسط موسسه آموزشی، سامانه به طور خودکار مشخصات دوره آموزشی شامل عنوان موسسه آموزشی، عنوان دوره آموزشی، زمان‌بندی کلی دوره آموزشی، مدرسان دوره آموزشی و استان محل برگزاری دوره آموزشی را در «تقویم سراسری دوره های آموزشی» قرار می دهد و موسسه آموزشی ازآن پس مجاز به انجام بازاریابی و تبلیغات برای دوره آموزشی و به طور همزمان ثبت نام فراگیران برای حضور در دوره آموزشی می باشند. تبصره 1- در صورت درخواست هر گونه تغییر در زمان‌بندی کلی دوره آموزشی (تاریخ آغاز و پایان دوره) از سوی موسسه، مسئول آموزش موسسه موظف به اعلام موضوع از طریق سامانه به اداره کل استان می‌باشد. در این صورت کارشناس آموزشی اداره کل استان پس از بررسی موضوع، موظف به انجام یکی از اقدامات ذیل می باشد: در صورتی که مدت زمان برگزاری دوره آموزشی زیر 30 ساعت باشد، کارشناس آموزش اداره کل استان پرونده را به همراه نتایج بررسی خود جهت تصمیم گیری به مدیر کل استان ارجاع می دهد. در صورت تایید تغییرات درخواستی توسط مدیر کل استان سامانه به طور خودکار نسبت به تغییر زمان‌بندی کلی دوره آموزشی در تقویم سراسری دوره‌های آموزشی اقدام می نماید. در صورتی که مدت زمان برگزاری دوره آموزشی بالای 30 ساعت باشد، کارشناس آموزشی اداره کل استان پرونده را به کارشناس آموزش ارجاع می دهد. کارشناس آموزش نیز پس از بررسی موضوع پرونده را به همراه نتایج بررسی خود جهت تصمیم گیری به مدیر کل دفتر آموزش ارجاع می‌دهد. در صورت تایید تغییرات درخواستی توسط مدیر کل دفتر آموزش سامانه به طور خودکار نسبت به تغییر زمان‌بندی کلی دوره آموزشی در تقویم سراسری دوره‌های آموزشی اقدام می نماید. تبصره 2 – در صورت ابلاغ هرگونه حکم تعلیق و یا ابطال مجوز فعالیت به موسسه، آن دسته از دوره های آموزشی دارای مجوز موسسه که تاریخ شروع آنها پس از تاریخ ابلاغ حکم تعلیق و یا ابطال مجوز فعالیت میباشد به طور خودکار توسط سامانه از تقویم سراسری دوره های آموزشی حذف می‌گردند. بند 2.متقاضیان حضور در دوره آموزشی پس از بررسی تقویم سراسری دوره های آموزشی، می‌توانند جهت ثبت نام در هر دوره آموزشی مورد نظر خود، حداکثر تا 2 روز پیش از تاریخ شروع دوره آموزشی، به موسسه برگزار کننده دوره آموزشی مراجعه نمایند. بند 3.مسئولین آموزش موسسه به منظور تطبیق شرایط متقاضیان حضور در دوره آموزشی با شرایط اختصاصی فراگیران مندرج در مشخصات دوره آموزشی مصوب، موظف به دریافت مستندات و مدارک متقاضیان حضور در دوره آموزشی به شرح ذیل می باشند: تصویر کارت ملی و تصویر تمامی صفحات شناسنامه متقاضی 2 قطعه عکس 4×3 پشت نویسی شده؛ عکس فراگیر میبایست تمام رخ، بدون هرگونه سوراخ‌شدگی یا اثر مهر و منگنه بوده و بیشتر از 6 ماه از زمان ثبت آن نگذشته باشد. ضمناٌ عکس آقایان بایستی بدون کراوات و با لباس آستین بلند و عکس خانمها می‌بایست بدون آرایش و با حجاب کامل باشد. رعایت دارا بودن شرایط برای مدرک تحصیلی که در رسته های شغلی مربوطه الزامی می باشد، در زمان ثبت نام فراگیران توسط موسسه ضروری است. تبصره 1 : در شرایط خاص اخذ تاییدیه برای افراد مشمول شرایط قبل از ثبت نام الزامی است. بند 4.در صورت تایید شرایط متقاضی جهت حضور در دوره آموزشی مبتنی بر مستندات دریافتی، مسئولین آموزش ملزم به اخذ تعهدنامه کتبی از متقاضیان مبنی بر اطلاع ایشان از کلیه قوانین و مقررات برگزاری و شرایط ویژه فراگیران دوره آموزشی، و پس از آن بارگذاری کلیه مدارک مربوطه و ثبت نام فراگیر در سامانه می باشند. تبصره 1 – فراگیر قبل از ثبت نام در دوره آموزشی می تواند از طریق موسسه آموزشی نسبت به سر فصل دروس، ساعات برگزاری کلاس ها، نحوه ارزیابی دوره آموزشی و اسامی مدرسین مصوب آن دوره آموزشی آگاهی یابد. ایجاد زمینه برای کسب این آگاهی برای فراگیران از سوی موسسه آموزشی الزامی می باشد. تبصره 2 – در تعریف شرایط ویژه مخاطبین برخی از دوره‌های آموزشی دارای آزمون جامع، عده‌ای از فراگیران با توجه به سوابق تحصیلی و یا شغلی خود از حضور در بخش نظری دوره آموزشی معاف می‌باشند و پس از ثبت نام در دوره صرفاً از طریق موسسه جهت حضور در آزمون جامع معرفی می گردند. مسئولین آموزش موسسه برای ثبت نام از این گونه متقاضیان در وهله اول موظف به بررسی مدارک تحصیلی و شغلی متقاضی مطابق با شرایط ویژه مخاطبین دوره آموزشی بوده و در صورت تایید مدارک ملزم به ثبت نام متقاضی با عنوان فراگیر مرتبط در سامانه می باشند. تبصره 3 – انتخاب زبان تخصصی توسط فراگیران، در آن دسته از دوره‌های آموزشی که صدور گواهینامه آنها منوط به قبولی در مصاحبه زبان تخصصی است، بر اساس شرایط مندرج در مجوز برگزاری دوره آموزشی، در هنگام ثبت نام دوره آموزشی الزامی می باشد. بند 5.شهریه کلیه فراگیران جهت حضور در دوره آموزشی مطابق با مفاد مندرج در دستورالعمل تعیین شهریه دوره‌های آموزشی مشخص گردیده و تعیین نحوه پرداخت آن به یکی از دو روش ذیل در اختیار موسسه آموزشی می باشد: پرداخت کل مبلغ شهریه پیش از ثبت نام فراگیر در سامانه پرداخت اقساطی مبلغ شهریه در موعدهای زمانی مشخص در طول مدت زمان برگزاری دوره آموزشی تبصره 1 – شهریه فراگیران مرتبط با رشته گردشگری دوره های آموزشی (موضوع تبصره 5 ماده 14 دستورالعمل حاضر)، معادل 10 درصد شهریه کل دوره آموزشی می‌باشد. بند 6.در انتهای فرایند ثبت نام فراگیر در دوره آموزشی، مسئول آموزش موسسه موظف به بارگذاری توافقنامه تکمیل شده نحوه پرداخت شهریه با امضای طرفین در سامانه می باشد. بند 7.پس از بارگذاری کلیه مدارک مربوط به ثبت نام فراگیران در دوره آموزشی توسط موسسه، در صورتی که فراگیران برای نخستین بار متقاضی حضور در یک دوره آموزشی شده باشند، سامانه به طور خودکار اقدام به تعریف حساب کاربری و ثبت دوره آموزشی برای ایشان نموده و اطلاعات مربوط به نحوه دسترسی به حساب کاربری فراگیران را برای آنها ارسال خواهد نمود. در غیر این صورت سامانه صرفاً نسبت به ثبت دوره آموزشی جدید در حساب کاربری پیشین فراگیر اقدام می‌نماید. تبصره 1 – در صورتی که فراگیر موفق به قبولی دربخشی از دروس دوره آموزشی پیشین به دلیل غیبت غیر مجاز و یا عدم کسب نمره قبولی در آزمون داخلی موسسه نشده باشد می تواند درهمان موسسه و یا یک موسسه دیگر که دارای مجوز برگزاری همان دوره آموزشی می باشد نسبت به ثبت نام مجدد برای گذراندن دروس جامانده اقدام نماید. در این حالت سامانه ضمن اضافه کردن دروس جدید به حساب کاربری فراگیر تحت عنوان «دوره تکمیلی» به طور خودکار نسبت به تجمیع پرونده آموزشی فراگیر در موسسه آموزشی مقصد اقدام می نماید. میزان شهریه ثبت نامی برای این دسته از فراگیران متناسب با نسبت ساعات کلاس‌های «دوره تکمیلی» به کل ساعات کلاس‌های دوره اصلی می باشد. بند 8.فراگیر در طول زمان برگزاری دوره آموزشی ملزم به رعایت کلیه نکات ذیل می باشند: حضور در حداقل 80 درصد کلاسهای نظری، عملی، تورهای آموزشی و بازدیدهای برگزار شده هر دوره آموزشی به تفکیک برای هر کدام از دروس دوره آموزشی. حضور در کلیه آزمون‌های داخلی موسسه برای دروس مختلف دوره آموزشی و کسب نمره قبولی انجام و تکمیل کلیه تکالیف و پروژه های کلاسی تعیین شده از سوی مدرسین. تبصره 1 – در صورت غیبت فراگیر و یا عدم کسب نمره قبولی در آزمون های داخلی موسسه برای هر یک از دروس دوره آموزشی، موسسه موظف به اعلام یک تاریخ جایگزین جهت تجدید برگزاری کلیه آزمون ها برای فراگیران جامانده می‌باشد و مسئولیت عواقب ناشی از عدم شرکت فراگیر در آزمون جایگزین صرفاً بر عهده خود فراگیر خواهد بود. تبصره 2 – مقررات مربوط به حضور و غیاب فراگیران فارغ ازحضوری و یا مجازی بودن نحوه برگزاری دوره آموزشی بوده و شامل حال کلیه فراگیران می‌گردد. (به غیر از فراگیران مرتبط با رشته گردشگری مطابق مفاد مندرج در تبصره 5 ماده 14 دستورالعمل حاضر) بند 9.کلیه مدرسان در طول برگزاری دوره آموزشی ملزم به تکمیل موارد ذیل و تحویل آنها به مسئول آموزش موسسه جهت ثبت در سامانه می باشند: تکمیل و تایید فرم حضور و غیاب فراگیران در کلاسهای نظری، عملی، تورهای آموزشی و بازدیدها. تکمیل و تایید فرم نمرات فراگیران در آزمون داخلی موسسه آموزشی. ماده 15 - اتباع خارجی با دارا بودن ویزای معتبر و نداشتن مشکل قانونی اقامت و همچنین مجوز معتبر و تایید صلاحیت فنی توسط مرجع صادر کننده مجوز، مجاز به شرکت در دوره‌های آموزشی و اخذ گواهی‌نامه پایان دوره می‌باشند. ماده 16 - فراگیران جهت گذراندن دوره آموزشی، باید به همان موسسه‌ای مراجعه نمایند که ثبت نام اولیه را در آن انجام داده‌اند. در صورت درخواست فراگیر و یا موسسه مبنی بر تغییر موسسه آموزشی فراگیر، موضوع مطابق مراحل ذیل مورد بررسی قرار می گیرد: بند 1.درخواست تغییر موسسه فراگیر از یکی از روشهای ذیل قابل ثبت در سامانه می‌باشد: درخواست از طریق حساب کاربری فراگیر؛ در این حالت فراگیر می‌بایست ضمن ثبت درخواست تغییر موسسه نسبت به تکمیل اطلاعات و بارگذاری مستندات مربوطه اقدام نماید. شامل: دلایل درخواست جابجایی، فرم تکمیل شده موافقت با جابجایی فراگیر ممهور به مهر موسسه مقصد، اعلام وضعیت میزان شهریه پرداختی به موسسه مبدا. درخواست از طریق مسئول آموزش موسسه؛ در این حالت مسئول آموزش موسسه می‌بایست ضمن ثبت درخواست تغییر موسسه فراگیر، نسبت به تکمیل اطلاعات و بارگذاری مستندات مربوطه اقدام نماید. شامل: دلایل درخواست جابجایی، فرم تکمیل شده موافقت با جابجایی فراگیر ممهور به مهر موسسه مقصد، اعلام وضعیت میزان شهریه پرداختی به موسسه مبدا. بند 2.پس از ثبت درخواست، موضوع به کارشناس اداره کل استان ارجاع گردیده و در صورت کامل نبودن مستندات، پرونده جهت تکمیل مستندات به متقاضی درخواست عودت می‌گردد. در غیر این صورت کارشناس اداره کل استان موظف به ارجاع موضوع به طرف دیگر درخواست، (ارجاع درخواست فراگیر به موسسه مبدا/ارجاع درخواست موسسه مبدا به فراگیر) و اطلاع از موافقت و یا مخالفت طرف دوم پرونده درخصوص کلیت موضوع جابجایی فراگیر می‌باشد. کارشناس آموزش استان پس از کسب نظر موافق و یا مخالف هر دو طرف پرونده از طریق سامانه، ضمن قرار دادن موضوع پرونده در دستورکار نخستین جلسه گروه کاری آموزش استان، نتیجه بررسی خود را به گروه کاری گزارش می‌دهد. بند 3. گروه کاری آموزش استان موظف به بررسی پرونده و صدور یکی از احکام ذیل با توجه به دلایل مندرج در درخواست جابجایی فراگیر و وضعیت توافق یا عدم توافق موسسه و فراگیر در موضوع جابجایی می‌باشد: در صورتی که درخواست جابجایی از سمت فراگیر باشد و موسسه مبدا موافق جابجایی باشد، فارغ از دلیل موضوع، با جابجایی موافقت می‌گردد. در این شرایط طرفین موظف به تسویه شهریه دوره آموزشی به نسبت ساعات برگزار شده از در دوره آموزشی پیش از تاریخ ثبت درخواست جابجایی می‌باشند. همچنین فراگیر موظف به پرداخت الباقی مبلغ شهریه دوره آموزشی به موسسه مقصد می‌باشد. در صورتی که درخواست جابجایی از سمت موسسه مبدا باشد و فراگیر موافق جابجایی باشد، فارغ از دلیل موضوع، با جابجایی موافقت می‌گردد. در این شرایط طرفین موظف به تسویه شهریه دوره آموزشی به نسبت ساعات برگزار شده از در دوره آموزشی پیش از تاریخ ثبت درخواست جابجایی می‌باشند. همچنین فراگیر موظف به پرداخت الباقی مبلغ شهریه دوره آموزشی به موسسه مقصد می‌باشد. در صورتی که درخواست جابجایی از سمت فراگیر باشد، و موسسه مبدا مخالف جابجایی باشد، اگر دلایل فراگیر برای درخواست جابجایی برای اعضای گروه کاری قانع کننده باشد، با جابجایی موافقت می‌گردد. در این شرایط طرفین موظف به تسویه شهریه دوره آموزشی به نسبت ساعات برگزار شده از دوره آموزشی پیش از تاریخ ثبت درخواست جابجایی می‌باشند. همچنین فراگیر موظف به پرداخت الباقی مبلغ شهریه دوره آموزشی به موسسه مقصد می‌باشد. در غیر این صورت با درخواست جابجایی مخالف می‌گردد. در صورتی که درخواست جابجایی از سمت موسسه مبدا باشد، و فراگیر مخالف جابجایی باشد، اگر دلایل موسسه برای درخواست جابجایی برای اعضای گروه کاری قانع کننده باشد، با جابجایی موافقت می‌گردد. در این شرایط طرفین موظف به تسویه شهریه دوره آموزشی به نسبت ساعات برگزار شده از دوره آموزشی پیش از تاریخ ثبت درخواست جابجایی می‌باشند. همچنین فراگیر موظف به پرداخت الباقی مبلغ شهریه دوره آموزشی به موسسه مقصد می‌باشد. در غیر این صورت با درخواست جابجایی مخالف می‌گردد. بند 4.پس از جلسه گروه کاری آموزش، کارشناس آموزش اداره کل استان موظف به اعلام موافقت یا مخالفت گروه کاری با درخواست جابجایی، به همراه یک نسخه از صورتجلسه گروه کاری به طرفین درخواست می باشد. حکم صادره از سوی گروه کاری آموزش استان قطعی و لازم الاجرا می باشد. تبصره 1 – امکان تغییر موسسه فراگیر حین برگزاری دوره، به یک موسسه مقصد در یک شهرستان و یا استان دیگر صرفاً در صورت موافقت فراگیر و موسسه مقصد امکان پذیر می باشد. تبصره 2 – در صورت اعتراض فراگیر به مخالفت گروه کاری با جابجایی موسسه، فراگیر می‌تواند ضمن تسویه کل مبلغ شهریه دوره، نسبت به ثبت نام ادامه دوره در موسسه مقصد تحت عنوان دوره تکمیلی اقدام نماید. تبصره 3 – تا زمان اعلام حکم گروه کاری درخصوص جابجایی موسسه فراگیر، هم موسسه و هم فراگیر ملزم به رعایت کلیه ضوابط برگزاری و نظارت بر اجرای دوره‌های آموزشی مطابق مفاد مندرج در ماده 11 و 12 دستورالعمل حاضر می باشند. تبصره 4 – در صورت موافقت گروه کاری آموزش استان با جابجایی موسسه فراگیر و یا در صورت تصمیم فراگیر مبنی بر اجرای تبصره 2 ماده 16 دستورالعمل حاضر، پس از ثبت نام فراگیر در موسسه مقصد مطابق با مفاد مندرج در ماده 11 و 12 دستورالعمل حاضر، پرونده فراگیر به طور خودکار توسط سامانه به موسسه مقصد انتقال داده می‌شود. ماده 17 – در صورت درخواست فراگیر مبنی بر تغییر زبان تخصصی آن دسته از دوره‌های آموزشی که صدور گواهینامه آنها منوط به قبولی در مصاحبه زبان تخصصی می باشد، در حین برگزاری دوره آموزشی، به شرح ذیل عمل می گردد: بند 1.در گام نخست فراگیر موظف به مطالعه، امضا و بارگذاری تعهدنامه‌ای مبنی بر آگاهی از کلیه عواقب ناشی از تغییر زبان تخصصی حین برگزاری دوره آموزشی و قبول مسئولیت آن می باشد و پس ازآن می تواند نسبت به ثبت درخواست تغییر زبان تخصصی از طریق حساب کاربری خود اقدام نماید. بند 2.این درخواست پس از تایید مسئول آموزش موسسه به کارشناس اداره کل استان ارجاع می‌گردد. کارشناس اداره کل استان با تایید درخواست فراگیر، به طور خودکار مجوز ایجاد تغییرات مربوطه در حساب کاربری فراگیر را برای سامانه صادر می نماید. تبصره 1 – در صورت تغییر زبان تخصصی حین برگزاری دوره آموزشی به درخواست فراگیر، هیچگونه اصلاحیه‌ای در قبال شهریه دوره آموزشی اعمال نگردیده و فراگیر همچنان ملزم به پرداخت کلیه هزینه‌های مربوط به شهریه، مطابق با توافق نامه مالی تنظیم شده در هنگام ثبت نام اولیه می باشد. فصل دهم: فرآیند ارزیابی و صدور گواهینامه فراگیران در دوره‌های آموزشی ماده 18 - فرآیند ارزیابی فراگیران و صدور گواهینامه فراگیران در دوره‌های آموزشی به شرح موارد ذیل صورت می‌پذیرد: بند 1.انواع دوره‌های آموزشی بر اساس نوع ارزیابی فراگیران، بنا به روش ارزیابی تعیین و تایید شده در مجوز برگزاری دوره آموزشی، به شرح ذیل می باشند: دوره‌های آموزشی بدون آزمون؛ در دوره‌های آموزشی بدون آزمون که در طبقه‌بندی دوره‌های آموزشی با مدت زمان برگزاری کمتر از 30 ساعت قرار می‌گیرند (نظیر سمینارها و کارگاه‌های یک روزه)، صرف تایید موسسه مبنی بر حضور فراگیر در جلسات کلاسی دوره آموزشی، مطابق با مفاد دستورالعمل حاضر منجر به صدورگواهینامه برای فراگیر خواهد شد. دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه آموزشی؛ دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه، هم می‌توانند مدت زمان برگزاری کمتر از 30 ساعت داشته باشند و هم می‌توانند از مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت برخوردار باشند (نظیر دوره آموزشی آشپزی و قنادی). در این نوع دوره‌ها تایید موسسه مبنی بر حضور فراگیر در جلسات کلاسی دوره آموزشی، مطابق با مفاد دستورالعمل حاضر و کسب حداقل نمره 12 آزمون داخلی موسسه در کلیه دروس منجر به صدورگواهینامه برای فراگیر خواهد شد. دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه آموزشی و آزمون جامع؛ دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه و آزمون جامع، در طبقه‌بندی دوره‌های آموزشی با مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت قرار می‌گیرند (نظیر دوره آموزشی مدیریت عمومی تاسیسات گردشگری)، در این نوع دوره‌ها علاوه بر تایید موسسه مبنی بر حضور فراگیر در جلسات کلاسی دوره آموزشی، مطابق با مفاد دستورالعمل حاضر و کسب حداقل نمره 12 آزمون داخلی موسسه در کلیه دروس، قبولی فراگیر با حداقل نمره قبولی 10 در کلیه دروس آزمون جامع نیز برای صدورگواهینامه الزامی می باشد. دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه آموزشی، آزمون جامع و مصاحبه زبان تخصصی؛ دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه، آزمون جامع و مصاحبه زبان تخصصی، در طبقه‌بندی دوره‌های آموزشی با مدت زمان برگزاری بیشتر از 30 ساعت قرار می‌گیرند (نظیر دوره آموزشی راهنمایان گردشگری)، در این نوع دوره‌ها علاوه بر تایید موسسه مبنی بر حضور فراگیر در جلسات کلاسی دوره آموزشی، مطابق با مفاد دستورالعمل حاضر، کسب حداقل نمره 12 آزمون داخلی موسسه در کلیه دروس و قبولی فراگیر با حداقل نمره قبولی 10 در کلیه دروس آزمون جامع، قبولی فراگیر در مصاحبه زبان تخصصی با حداقل نمره 12 برای صدورگواهینامه الزامی می باشد. تبصره 1 – در کلیه دوره‌های آموزشی، تکمیل فرآیند آموزش منوط به پایان موفقیت آمیز فرآیند ارزیابی فراگیر مطابق با مفاد مندرج در بند 1 ماده 18 دستورالعمل حاضر بوده و پیش از آن هیچگونه حقی برای فراگیر مبنی بر دریافت گواهینامه پایان دوره متصور نمی‌باشد. بند 2.در صورتی که دوره آموزشی، در طبقه‌بندی دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه و آزمون جامع قرار گرفته باشد مسئول آموزش موسسه موظف است پس از پایان برگزاری دوره آموزشی، نسبت به تایید نمرات آزمون داخلی کلیه دروس فراگیران اقدام نماید. پس از تایید مسئول آموزش موسسه، امکان ثبت نام در آزمون جامع برای فراگیرانی که موفق به کسب حداقل نمره 12 آزمون داخلی موسسه در کلیه دروس دوره آموزشی گردیده‌اند به طور خودکار توسط سامانه فعال می‌گردد. فراگیران در صورت ثبت نام در آزمون جامع، پرداخت شهریه آزمون جامع، حضور و قبولی در آزمون جامع موفق به تکمیل فرآیند ارزیابی دوره آموزشی خود خواهند شد و گواهینامه پایان دوره آموزشی فراگیر به طور خودکار از طریق سامانه به امضاء مدیرکل آموزش صادر می‌گردد. بند 3.در صورتی که دوره آموزشی، در طبقه‌بندی دوره‌های آموزشی با آزمون داخلی موسسه، آزمون جامع و مصاحبه زبان تخصصی قرار گرفته باشد پس از کسب نمره قبولی فراگیر درکلیه دروس آزمون جامع ، به طور خودکار مجاز به ثبت نام در مصاحبه حضوری زبان تخصصی خواهند شد. و با کسب نمره قبولی حداقل 12 درمصاحبه زبان تخصصی ، موفق به تکمیل فرآیند ارزیابی دوره آموزشی خود خواهند شد و گواهینامه پایان دوره آموزشی فراگیر به طور خودکار از طریق سامانه به امضاء مدیرکل آموزش صادر می‌گردد. بند 4.در مرحله بعد،. پس از امضای گواهینامه‌های فراگیران توسط مدیرکل دفتر آموزش، و اعلام موضوع از طریق سامانه به کارشناس آموزشی اداره کل استان و موسسه، گواهینامه‌های صادر شده فراگیران توسط اداره کل استان تحویل موسسات آموزشی می گردد. تبصره 1- استفاده فراگیران از نمره تک ماده با کسب حداقل نمره 6 برای یک درس به جزء زبان انگلیسی صرفا در دوره اول شرکت در آزمون جامع امکان پذیر می باشد. تبصره 2 –صدور گواهینامه المثنی برای فراگیران دوره های آموزشی تنها یکبار و در صورت تایید مدیر کل استان و یا مدیرکل دفتر آموزش امکان پذیر می باشد. در این صورت فراگیر می‌تواند ضمن ارائه دلایل مفقودی گواهینامه اصلی، نسبت به ثبت درخواست صدور گواهینامه المثنی، اقدام نماید. بند 5.صدور گواهینامه آموزشی برای متقاضیان تبدیل کارت راهنمایان ملی به بین المللی(انگلیسی و غیر انگلیسی) با ثبت نام و گذاران دوره در دو درس شناخت روحیات ملل و فنون و مهارت های تورگردانی و کسب نمره حداقل 14 در آزمون داخلی موسسات و همچنین شرکت در مصاحبه زبان تخصصی (آزمون شفاهی) و کسب حداقل نمره 12 با حضور و تایید نماینده انجمن حرفه ای راهنمایان، نماینده حراست و نماینده دفتر آموزش، امکان پذیر می باشد. ماده 19 - فرآیند برگزاری آزمون جامع برای دوره‌های آموزشی به شرح ذیل می‌باشد: بند 1.کارشناس آموزش دفتر آموزش، بر اساس برنامه‌ریزی سالانه دفتر آموزش، در طول هر سال شمسی، ملزم به تعریف حداقل 1 نوبت و حداکثر 2 نوبت آزمون جامع از طریق سامانه با مشخصات ذیل می باشد: تاریخ آزمون جامع؛ حداقل یک روز و حداکثر دو روز پیاپی، بدون تداخل زمانی با آزمون‌های سراسری مقاطع تحصیلی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترای وزارت علوم، تحقیقات وفناوری. عناوین دوره‌های آزمون جامع: عناوین کلیه دوره‌های مصوبی که صدور گواهینامه آنها منوط به ارزیابی از طریق آزمون جامع شده باشد و پیش از تاریخ آزمون جامع حداقل یک دوره برگزار شده باشند. مشخصات کلی آزمون جامع هر دوره آموزشی: به تفکیک شامل: عناوین دوره‌های آموزشی مختلف آزمون جامع، نوبت برگزاری آزمون هر دوره (صبح یا عصر روز اول یا دوم)، عناوین دروسی از دوره که در آزمون جامع فراگیر صرفاً در آن دروس مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، تعداد سوالات هر درس از دوره در آزمون، زمان در نظر گرفته شده برای آزمون هر دوره، منابع درسی هر دوره آموزشی که سوالات آزمون جامع بر اساس آن منابع طراحی می‌شود. شهریه آزمون جامع: بر اساس ابلاغ رسمی دفتر آموزش در ابتدای هر آزمون جامع. بازه زمانی ثبت نام در آزمون جامع: حداقل به مدت 10 روز و حداکثر تا دو هفته پیش از زمان برگزاری آزمون جامع. تبصره 1 – در صورت توقف قطعی صدور مجوز برگزاری یکی از انواع دوره‌های آموزشی با آزمون جامع، فراگیران فرصت دارند فقط تا دو نوبت متوالی حق شرکت در آزمون جامع دوره قدیم/توقف شده را دارند. پس از پایان این فرصت در صورت عدم کسب قبولی میتوانند در دوره آموزشی جدید / جایگزین ثبت نام کنند و پس از قبولی در تمامی دروس موفق به دریافت گواهینامه پایان دوره آموزشی خواهند شد. بند 2.پس از تعریف مشخصات کلی آزمون جامع، توسط کارشناس دفتر آموزش، آزمون تعریف شده جهت تایید به کارتابل مدیر کل دفتر آموزش ارجاع گردیده و در صورت تایید ایشان موضوع برگزاری قطعی آزمون جامع در تاریخ و عناوین مشخص شده و بازه زمانی ثبت نام در آزمون جامع، از طریق سامانه و در قالب هشدار به کلیه ادارات کل استان، موسسات آموزشی و فراگیران دوره‌های آموزشی دارای آزمون جامع ابلاغ می‌گردد. بند 3.کلیه فراگیران طی فرآیند ثبت نام در آزمون جامع و از طریق سامانه مجاز به انتخاب استان متفاوت نسبت به استان محل برگزاری دوره آموزشی خود از میان استان‌های محل برگزاری آزمون جامع می‌باشند. پس از پایان موفق فرآیند ثبت‌نام در آزمون جامع و پرداخت شهریه آزمون هر فراگیر، سامانه نسبت به ارسال کد پیگیری برای حساب کاربری فراگیران اقدام می نماید. بند 4.پس از اتمام بازه زمانی ثبت نام در آزمون جامع کارشناس دفتر آموزش، موظف است حداکثر ظرف 2 روز کاری نسبت به ارائه گزارش آماری از تعداد ثبت‌نام‌کنندگان در آزمون به تفکیک استان انتخابی و دوره آموزشی به مدیر کل دفتر آموزش اقدام نماید. بند 5.مدیر کل دفتر آموزش پس از انتخاب و تایید مجری برگزاری آزمون جامع، حداکثر طی مدت 3 روز پس از اتمام بازه زمانی ثبت نام آزمون جامع، نسبت به تایید و ارجاع گزارش آماری ثبت نام کنندگان به حساب کاربری مجری آزمون در سامانه اقدام می نماید. بند 6.مجری آزمون موظف است با توجه به تعدد و گسترگی جغرافیایی ثبت نام کنندگان در آزمون جامع دوره‌های مختلف آموزشی، حداکثر 1 هفته مانده به زمان برگزاری آزمون جامع نسبت به بارگذاری آدرس و مشخصات اماکن برگزاری آزمون جامع (شامل: برخوردار از نور کافی و تجهیزات استاندارد سرمایشی، گرمایشی، بلندگو، صندلی دسته دار و ...) و مشخصات مراقبین در کلیه حوزه های برگزاری آزمون جامع در سامانه اقدام نماید. بند 7.سامانه پس از تایید اطلاعات مربوط به اماکن برگزاری آزمون و مراقبین توسط مدیر کل دفتر آموزش نسبت به صدور کارت حضور در جلسه برای کلیه ثبت نام کنندگان در آزمون جامع و ابلاغ این موضوع در قالب پیام هشدار به کلیه ادارات کل استان، موسسات آموزشی و ثبت نام کنندگان در آزمون جامع اقدام خواهد نمود. بند 8.دفتر آموزش مسئول تدوین و نظارت بر محتوای سوالات دوره های آموزشی در آزمون جامع خواهد بود. بند 9.مجری آزمون ضمن رعایت ملاحظات امنیتی و حفاظتی لازم، موظف به اخذ سوالات آزمون جامع از دفتر آموزش، تکثیر و توزیع کارت های صندلی، لیست‌های حضور و غیاب جلسه آزمون، دفترچه‌های سوالات و پاسخبرگ‌های خام آزمون جامع، تجمیع تحویل دفترچه‌های سوالات، لیست‌های حضور و غیاب، و پاسخبرگ‌های تکمیل شده آزمون جامع و تحویل آنها به دفتر آموزش می باشد. بند 10.کارشناس دفتر آموزش ملزم به بارگذاری لیست‌های حضور و غیاب، کلیه پاسخبرگ‌های تکمیل شده فراگیران و کلیدهای پاسخنامه کلیه دوره‌های آموزشی در سامانه بوده و پس از آن موظف به بایگانی نسخه فیزیکی لیست‌های حضور و غیاب و پاسخ برگ‌های بارگذاری شده در محل دفتر آموزش، به مدت حداقل 6 ماه شمسی می باشد. بند 11.سامانه پس از بارگذاری کلیدهای آزمون و پاسخ برگ‌ها به طور خودکار اقدام به تصحیح اوراق پاسخ برگ‌ها نموده و نتایج آزمون را در قالب کارنامه اولیه فراگیران در آزمون جامع ذخیره می نماید. بند 12.پس از تایید اصلاحات کلی کلیدهای آزمون و اعمال آن ها در کلیه کارنامه ها از طرف مدیرکل دفتر آموزش، ظرف مدت زمان حداکثر 2 هفته پس از زمان برگزاری آزمون جامع، مشاهده نتایج آزمون در قالب کارنامه نهایی فراگیر برای فراگیران و موسسات آموزشی آنها امکان‌پذیر خواهد شد. بند 13.اعتراض فراگیران به منظور رسیدگی مجدد به نتایج آزمون جامع، تنها از طریق سامانه و تنها تا دو هفته بعد از انتشار کارنامه نهایی امکان‌پذیر می باشد. این مدت غیر قابل تمدید است. بند 14.در صورت عدم قبولی فراگیر در برخی از دروس آزمون جامع، فراگیر مجاز است تا تنها دو نوبت دیگر آزمون جامع شرکت کرده و برای کسب نمره قبولی در دروس جامانده تلاش نماید. اگر فراگیر پس از آزمون سوم نیز موفق به قبولی در کلیه دروس آزمون جامع نشده باشد، قبولی وی در آزمونهای جامع آتی منوط به شرکت مجدد در آزمون کل دروس و قبولی در همه آنها طی همان دوره آزمون جامع می‌باشد. تبصره 1: در صورت بوجود آمدن شرایط خاص قابل تاثیر در نتیجه آزمون برای فراگیر به تشخیص گروه کاری آموزش استان و تایید گروه کاری آموزش مرکز، فراگیر میتواند یک نوبت دیگر برای کسب نمره قبولی در درس مردود شرکت نماید. بند 15.پس از تکمیل فرایند آزمون جامع، سامانه به طور خودکار یکی از اقدامات ذیل را درحساب کاربری فراگیران انجام می‌دهد: در صورت قبولی فراگیر در آزمون جامع دوره‌های آموزشی بدون مصاحبه زبان تخصصی؛ پایان دوره آموزشی فراگیر به طور خودکار و از طریق سامانه به کارشناس آموزش اعلام می‌گردد. کارشناس دفتر آموزش ملزم به پیگیری فرآیند صدور گواهینامه مطابق با مفاد مندرج در بند 7 ماده 18 دستورالعمل حاضر خواهد بود. در صورت قبولی فراگیر در آزمون جامع دوره‌های آموزشی با مصاحبه زبان تخصصی؛ امکان ثبت نام در مصاحبه زبان تخصصی در حساب کاربری فراگیر به طور خودکار توسط سامانه فعال می‌گردد. در صورت مردودی فراگیر در آزمون جامع دوره آموزشی؛ مجدداً امکان ثبت نام در آزمون جامع در حساب کاربری فراگیر به طور خودکار توسط سامانه فعال می‌گردد. ماده 20 - فرآیند برگزاری مصاحبه زبان تخصصی برای دوره‌های آموزشی به شرح ذیل می‌باشد: بند 1.کارشناس آموزش دفتر آموزش، بر اساس برنامه‌ریزی سالانه دفتر آموزش، در طول هر سال شمسی، ملزم به تعریف حداقل 2 نوبت مصاحبه زبان تخصصی با مشخصات ذیل می باشد: تاریخ مصاحبه زبان تخصصی؛ هر نوبت در بازه زمانی حداکثر دو هفته‌ای، بدون تداخل زمانی با آزمون جامع و ترجیحاً پس از انتشار کارنامه نهایی فراگیران در آزمون جامع عناوین دوره‌های مصاحبه زبان تخصصی: عناوین کلیه دوره‌های مصوبی که صدور گواهینامه آنها منوط به ارزیابی از طریق مصاحبه زبان تخصصی شده باشد و پیش از تاریخ آزمون جامع حداقل یک دوره برگزار شده باشند. زبان های خارجی مورد آزمون در مصاحبه زبان تخصصی: کلیه زبان های تخصصی قابل قبول برای صدور گواهینامه هر کدام از دوره‌های آموزشی که دارای متقاضی مصاحبه زبان تخصصی باشند. شهریه مصاحبه زبان تخصصی: بر اساس ابلاغ رسمی دفتر آموزش در ابتدای هر نوبت از مصاحبه زبان تخصصی. بازه زمانی ثبت نام در مصاحبه زبان تخصصی: حداکثر تا دو هفته پیش از زمان برگزاری مصاحبه. بند 2.ادارات کل استان موظف به برگزاری و نظارت بر مصاحبه زبان تخصصی با ممتحنین مورد تایید دفتر آموزش می باشند. بند 3.ممتحنین موظف به ثبت دقیق نتایج آزمون مصاحبه زبان تخصصی، در فرم مصاحبه ابلاغی از سوی دفتر آموزش و تایید و تحویل فرم‌های تکمیل شده به کارشناس حراست اداره کل استان، بلافاصله پس از برگزاری مصاحبه زبان تخصصی می باشند. تبصره 2 – در صورت مخالفت دفتر آموزش با ممتحنین پیشنهادی، اداره کل استان موظف به تغییر اساتید ممتحن و اعلام ممتحنین جدید مطابق با نظر دفتر آموزش، پیش از تاریخ برگزاری مصاحبه زبان تخصصی می باشد. تبصره 3 – در صورتی که هر کدام از ممتحنین بنا به دلایلی موفق به حضور در جلسه مصاحبه نگردند، مسئولیت تکرار جلسه مصاحبه (در بازه زمانی حداکثر دو هفته پس از تاریخ اتمام مصاحبه زبان تخصصی) با حضور همان ممتحن و یا یکی دیگر از ممتحنین مورد تایید دفتر آموزش بر عهده اداره کل استان می باشد. بند 4.حراست اداره کل استان موظف به تحویل فرم‌های مصاحبه تکمیل شده ممهور به مهر حراست، به مدیر کل استان بوده و مدیر کل استان مسئول نظارت بر روند بارگذاری کلیه فرم‌های مصاحبه زبان تخصصی توسط کارشناس آموزش استان بر روی سامانه و بایگانی نسخه فیزیکی فرم ها به مدت حداقل 6 ماه شمسی می‌باشد. بند 5.سامانه پس از پایان فرآیند بارگذاری فرم‌های مصاحبه زبان تخصصی هر استان، ضمن ارسال گزارش آماری نتایج آزمون مصاحبه زبان تخصصی آن استان به کارتابل مدیرکل دفتر آموزش، به طور خودکار اقدام ثبت نتایج قبولی و یا مردودی فراگیران مصاحبه زبان تخصصی در حساب کاربری ایشان می نماید. بند 6.اعتراض فراگیران به نتایج مصاحبه زبان تخصصی امکان‌پذیر نمی باشد. بند 7.پس از تکمیل فرآیند مصاحبه زبان تخصصی، سامانه به طور خودکار یکی از اقدامات ذیل را درحساب کاربری فراگیران انجام می‌دهد: در صورت قبولی فراگیر در مصاحبه زبان تخصصی دوره‌ آموزشی؛ پایان دوره آموزشی فراگیر در زبان خارجی امتحان داده شده، به طور خودکار و از طریق سامانه به کارشناس آموزش اعلام می‌گردد. کارشناس دفتر آموزش ملزم به پیگیری فرآیند صدور گواهینامه خواهد بود. همچنین مجدداً امکان ثبت نام در مصاحبه سایر زبان‌های تخصصی در حساب کاربری فراگیر به طور خودکار توسط سامانه فعال شده و فراگیر در صورت تمایل مجاز به ثبت نام در نوبت‌های آتی آزمون مصاحبه زبان تخصصی برای دیگر زبان‌های خارجی می‌باشد. در صورت مردودی فراگیر در مصاحبه زبان تخصصی دوره‌ آموزشی؛ امکان ثبت نام در مصاحبه زبان تخصصی در حساب کاربری فراگیر مجدداً به طور خودکار توسط سامانه فعال شده و فراگیر مجاز به ثبت نام مجدد در نوبت آتی آزمون مصاحبه زبان تخصصی می‌باشد. ماده 21 – برخی از شرایط و ضوابط اجرایی برگزاری مصاحبه زبان تخصصی، عبارتند از: بند 1.هیچ محدودیتی برای تعداد آزمون مصاحبه زبان خارجی وجود ندارد و کسب نمره قبولی توسط داوطلب مد نظر می باشد. بند 2.تسلط به زبان انگلیسی در سطح متوسط (Intermediate) برای متقاضیان دریافت گواهینامه دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و تسلط به حداقل یک زبان خارجی رایج (نظیر انگلیسی، عربی، چینی، ترکی استانبولی، آلمانی، ایتالیایی، فرانسوی، اسپانیایی، پرتغالی، روسی، ژاپنی، کره‌ای و ...) در سطح پیشرفته (Advanced) برای متقاضیان دریافت گواهینامه دوره‌های آموزشی راهنمایان گردشگری الزامی می باشد. بند 3.سئوالات مطرح شده در مصاحبه زبان تخصصی از منبع خاصی نبوده و صرفاً به منظور ارزیابی میزان مهارت ارتباطی فراگیران به زبان‌های خارجی، بر اساس معیارهای تعیین شده در بند 2 ماده 21 دستورالعمل حاضر می باشند. بند 4.ممتحنین در مصاحبه زبان تخصصی در زبان‌های انگلیسی و غیر انگلیسی باید از مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد در رشته تحصیلی مربوط به زبان خارجی مربوطه برخوردار بوده و یا دارای سایر مدارک معتبر بین‌المللی (نظیر تافل، آیلتس و ...) در آن زبان باشند. همچنین برخورداری ممتحنین از سابقه تدریس حداقل 3 ساله در زبان خارجی مذکور، الزامی می باشد. مسئول تطبیق مدارک و بررسی موارد ذکر شده در این بند اداره کل استان می باشد. بند 5.انجام مصاحبه زبان‌های خارجی، برای مدرسان فعال در موسسات آموزشی گردشگری ممنوع می باشد. بند 6.اجرای آزمون جامع مصاحبه زبان انگلیسی در استان ها توسط دو نفر از ممتحنین مصاحبه واجد شرایط و سایر زبان های انگلیسی و غیر انگلیسی توسط دو نفر که قبلاً صلاحیت آنها به تایید دفتر رسیده است و با حضور نماینده حراست و نمایندهگان مربوطه(انجمن راهنمایان / انجمن موسسات)در استان انجام می شود. جهت جلوگیری از اعمال نظر شخصی هر دو ممتحنین آزمون شفاهی می بایست با حضور در کنار هم از فراگیر مورد نظر آزمون بعمل آورند و میانگین نمرات دو ممتحن به عنوان نمره نهایی آزمون شفاهی در نظر گرفته شود. بند 7.مصاحبه زبان تخصصی یک امتحان به صورت مکالمه رو در رو میباشد و اجرای آن در سه بخش ذیل برای کلیه فراگیران الزامی می باشد: در بخش اول، فراگیران باید به سوالات عمومی و شخصی ممتحن در مورد محل زندگی، شغل، وضعیت خانوادگی، علایق خود و ... پاسخ دهند. در بخش دوم، فراگیران می بایست در مورد موضوعی که به عنوان سوال از سوی ممتحن مطرح می‌شود صحبت کنند. این موضوع باید در مورد یکی از جاذبه‌های گردشگری کشور باشد. قبل از صحبت کردن در خصوص موضوع، فراگیران یک دقیقه فرصت دارند تا در مورد آن فکر کرده و یادداشت بردارند. در انتهای این بخش از مصاحبه فراگیران می بایست به یک یا دو سؤال ممتحن درخصوص موضوع جاذبه‌ها پاسخ دهند. در مرحله سوم، ممتحن می بایست نظر فراگیران را راجع به یک موضوع خاص در حوزه گردشگری جویا شوند. فراگیران در این بخش از مصاحبه با بیان نظر خود می‌توانند تسلط خود را در مطرح نمودن مباحث تخصصی به زبان خارجی نشان دهند. بند 8.حد نصاب نمره قبولی در مصاحبه زبان تخصصی، حداقل نمره 12 می باشد. ممتحنین، نمره زبان تخصصی داوطلب را بر اساس ملاک های ذیل مشخص می نمایند. ساختار جمله‌بندی (5 نمره): انتخاب ساختار مناسب و نزدیک به محاوره برای بیان مفاهیم مورد نظر. انتخاب صحیح کلمات (5 نمره): انتخاب صحیح کلمات با توجه به بار معنایی آنها. تلفظ صحیح (2 نمره): ادای صحیح کلمات. گویش روان (4 نمره): سرعت مناسب رد انتقال مفهومی که گوینده در ذهن می پروراند. انتقال سلیس مفهوم (4 نمره): توانایی استدلال در بسط مطالب با استفاده از کلید واژه های ارتباطی بند 9.زمان انجام آزمون مصاحبه برای هر داوطلب بین 10 تا 15 دقیقه می باشد. فصل یازدهم: فرآیند نظر سنجی ماده 22 – فرآیند نظرسنجی سامانه به شرح مراحل ذیل می باشد: بند 1.فراگیران دوره های آموزشی، پیش از اتمام هر فرآیند سامانه که منجر به انتقال آنها به مراحل بعدی می گردد (نظیر انتقال از پایان کلاسها به ثبت نام آزمون جامع، انتقال از پایان کلاس ها به صدور گواهینامه و ...) به طور خودکار توسط سامانه ملزم به تکمیل فرم نظرسنجی مربوطه با محتوای موارد ذیل می‌گردند: عملکرد موسسه: برخورداری موسسه از تجهیزات و امکانات کافی برای برگزاری دوره آموزشی، پایبندی موسسه به قوانین و مقررات، برگزاری کامل کلاس های نظری، عملی، کارگاهی و بازدیدها، پیگیری امور مربوط به فراگیران توسط موسسه و ... عملکرد مدرسان: میزان تسلط علمی و عملی مدرسان دروس مختلف دوره آموزشی و ممتحنین مصاحبه زبان تخصصی به موضوعات مربوطه، رعایت آداب رفتاری و اخلاق حرفه‌ای در جلسات کلاس درس، حضور مستمر مدرسین در کلاس درس، به روز بودن دانش مدرس، مهارت کلی تدریس و میزان به کارگیری پروژه های گروهی در کلاس و ... محتوای آموزشی: عنوان دوره آموزشی، عناوین دروس، سرفصل های دوره آموزشی، منابع درسی و ... محتوای آزمون جامع: عناوین دروس مورد ارزیابی در آزمون جامع، تعدد سوالات آزمون جامع، میزان ارتباط سوالات آزمون با منابع درسی و ... عملکرد سامانه: عملکرد سامانه در ثبت نام دوره آموزشی، نظارت بر برگزاری دورهآموزشی، آزمون جامع، مصاحبه زبان تخصصی، صدور گواهینامه، پیگیری اعتراضات و شکایات و ... بند 2.مدرسان دوره های آموزشی و ممتحنین مصاحبه زیان تخصصی، پیش از اتمام فرآیند تایید نمرات کلاسی و نمرات آزمون داخلی موسسه و یا تایید نمرات مصاحبه زبان به طور خودکار توسط سامانه ملزم به تکمیل فرم نظرسنجی مربوطه با محتوای موارد ذیل می‌گردند: عملکرد موسسه: برخورداری موسسه از تجهیزات و امکانات کافی برای برگزاری دوره آموزشی، پایبندی موسسه به قوانین و مقررات، برگزاری کامل کلاس های نظری، عملی، کارگاهی و بازدیدها، پیگیری امور مربوط به مدرسین توسط موسسه و ... عملکرد وزارتخانه: عملکرد کارشناس آموزش اداره کل استان، کارشناس دفتر آموزش، آئین نامه ها و دستورالعمل ها و ... عملکرد فراگیران: سطح علمی فراگیران حاضر در دوره آموزشی، میزان علاقه‌مندی و مشارکت فراگیران در مباحث آموزشی دوره، سطح کیفی فراگیران در مصاحبه زبان های خارجی و ... محتوای آموزشی: عنوان دوره آموزشی، عناوین دروس، سرفصل های دوره آموزشی، منابع درسی و ... محتوای آزمون جامع: عناوین دروس مورد ارزیابی در آزمون جامع، تعدد سوالات آزمون جامع، میزان ارتباط سوالات آزمون با منابع درسی و ... عملکرد سامانه: عملکرد سامانه در بخش های مربوط به مدرسین، پیگیری اعتراضات و شکایات و ... بند 3.مسئولین آموزش موسسات آموزشی، پیش از اتمام فرآیند تایید پایان برگزاری دوره آموزشی، تایید نمرات کلاسی و نمرات آزمون داخلی موسسه و بارگذاری نهایی گواهینامه های صادره بر روی سامانه به طور خودکار توسط سامانه ملزم به تکمیل فرم نظرسنجی مربوطه با محتوای موارد ذیل می‌گردند: عملکرد مدرسان: میزان تسلط علمی و عملی مدرسان دروس مختلف دوره آموزشی و ممتحنین مصاحبه زبان تخصصی به موضوعات مربوطه، رعایت آداب رفتاری و اخلاق حرفه‌ای در جلسات کلاس درس، حضور مستمر مدرسین در کلاس درس، به روز بودن دانش مدرس، رضایت فراگیران از مهارت کلی تدریس و میزان به کارگیری پروژه های گروهی در کلاس و ... عملکرد وزارتخانه: عملکرد کارشناس آموزش اداره کل استان، کارشناس دفتر آموزش، آئین نامه ها و دستورالعمل ها و ... محتوای آموزشی: عنوان دوره آموزشی، عناوین دروس، سرفصل های دوره آموزشی، منابع درسی و ... محتوای آزمون جامع: عناوین دروس مورد ارزیابی در آزمون جامع، تعدد سوالات آزمون جامع، میزان ارتباط سوالات آزمون با منابع درسی و ... عملکرد فراگیران: سطح علمی فراگیران حاضر در دوره آموزشی، میزان علاقه‌مندی و مشارکت فراگیران در مباحث آموزشی دوره، سطح کیفی فراگیران در مصاحبه زبان های خارجی و ... عملکرد سامانه: عملکرد سامانه در بخش های مربوط به موسسات، پیگیری اعتراضات و شکایات و ... بند 4.کارشناسان آموزش ادارات کل استان و کارشناسان آموزش دفتر آموزش به صورت سالیانه توسط سامانه ملزم به تکمیل فرم نظر سنجی با محتوای ذیل می‌شوند: عملکرد موسسه: پایبندی موسسه به قوانین و مقررات، برگزاری کامل کلاس های نظری، عملی، کارگاهی و بازدیدها، همکاری موسسات در پیگیری امور ابلاغی و ... عملکرد مدرسان: همکاری مدرسان در راستای اجرای دستورالعمل‌های ابلاغی، همکاری مدرسان در روند بازنگری محتوای آموزشی دوره‌های آموزشی و ... عملکرد سامانه: عملکرد سامانه در بخش‌های مربوط به ادارات کل استان و دفتر آموزش، عملکرد سامانه در تعریف آزمون جامع و مصاحبه تخصصی، عملکرد سامانه در ارائه گزارشات آماری دوره‌ای، عملکرد سامانه در بخش بارگذاری مستندات، پیگیری اعتراضات و شکایات و ... ماده 23 – نتایج اطلاعاتی که مطابق با مفاد مندرج در ماده 22 دستورالعمل حاضر توسط سامانه احصا گردیده‌اند، به طور خودکار توسط سامانه تحلیل شده و در قالب گزارش‌های نظرسنجی تفصیلی در پایان هر رویداد آموزشی، نظیر کلیه دوره‌های آموزشی، هر نوبت آزمون جامع، هر نوبت مصاحبه زبان تخصصی و ... و یا در قالب گزارش‌های نظرسنجی شش ماهه و یا سالیانه از وضعیت عملکرد ذینفعان مختلف درگیر در سامانه، تدوین گردیده و حسب موضوع گزارش برای استحضار وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، معاون گردشگری، مدیر کل دفتر آموزش و یا مدیران کل استان ارسال می‌گردد. فصل دوازدهم : فرآیند ثبت و پیگیری اعتراضات و شکایات ماده 24 – فرآیند ثبت و پیگیری اعتراضات و شکایات بنا به نوع کاربری تعریف شده در سامانه برای افراد شکایت کننده به شرح ذیل صورت می پذیرد: بند 1.در صورتی که فرد شکایت کننده دارای حساب کاربری تعریف شده‌ای در سامانه باشد (نظیر مسئولین آموزش موسسه، مدیران عامل موسسات، فراگیران، مدرسان، کارشناسان آموزش ادارات کل استان و ...) می‌تواند به طور مستقیم از حساب کاربری خود نسبت به ثبت شکایت اقدام نماید. بند 2.در گام بعد کارشناس آموزش اداره کل استان و کارشناس دفتر آموزش حسب موضوع مورد شکایت موظف به بررسی شکایت وارده و ارجاع آن به همراه گزارش بررسی خود، به نخستین جلسه گروه کاری آموزش استان و یا گروه کاری آموزش ستاد با دستورکار رسیدگی به شکایات واصله می باشند. بند 3.در مورد شکایت واصله گروه کاری آموزش استان و گروه کاری آموزش ستاد موظف به موافقت، مخالفت و یا عودت شکایت به دلیل کمبود مدارک و مستندات مربوطه می باشند. بند 4.شکایات عودتی با ذکر دلایل عودت به شاکی بازگردانده می شود و شاکی می تواند ظرف مدت 60 روز نسبت به تکمیل مستندات شکایت خود اقدام نماید. بند 5.در صورت مخالفت گروه کاری آموزش استان با محتوای شکایت دریافتی در سامانه، موضوع به همراه یک نسخه از صورتجلسه به فرد شاکی ابلاغ می‌گردد. بند 6.در صورت موافقت گروه کاری آموزش استان با محتوای شکایت دریافتی در سامانه، حکم نهایی به همراه یک نسخه از صورتجلسه ، به شاکی و متشاکی ابلاغ گردیده و بلافاصله پس از آن اجرایی می‌گردد. بند 7.هرگونه تصمیم‌گیری گروه کاری آموزش استان و ستاد در خصوص شکایات وارده، تنها می‌تواند بر اساس مفاد مندرج در دستورالعمل حاضر و دیگر ابلاغیه‌های رسمی دفتر آموزش باشد. فصل سیزدهم : ضمائم دستورالعمل فرم اولیه ثبت نام درخواست مجوز فعالیت موسسه آموزشی (پیوست1) فرم گزارش عملکرد موسسه آموزشی (پیوست2) فرم مشخصات مدرس (پیوست3) فرم مشخصات و رزومه مدیر آموزش موسسه (پیوست4) فرم مشخصات و رزومه مدیر عامل موسسه(پیوست5) لوح پروانه مجوز موسسات آموزش گردشگری (پیوست6) پیوست 1 فرم ثبت نام درخواست مجوز فعالیت موسسه آموزشی برگزاری دوره های کوتاه مدت گردشگری نام موسسه آخرین تغییرات روز نامه رسمی نام و نام خانوادگی مدیرعامل مدرک تحصیلی مدیرعامل سوابق شغلی مدیرعامل نام و نام خانوادگی مسئول آموزش مدرک تحصیلی مسئول آموزش سوابق شغلی مسئول آموزش تلفن همراه مدیرعامل و مسئول آموزش آدرس و کد پستی محل موسسه مشخصات و امکانات فضای آموزشی متناسب با دستورالعمل مجوز دوره های آموزشی مورد درخواست تلفن ثابت محل موسسه آدرس و کد پستی محل سکونت مدیرعامل آدرس الکترونیکی تاریخ و امضا متقاضی پیوست 2 بسمه تعالی فرم گزارش عملکرد موسسه آموزشی : تاریخ: نام دوره: شماره مجوز: زمان برگزاری دوره: تعداد فراگیران: تعداد قبول شدگان: در صورت برگزار نشدن دوره، دلایل عدم برگزاری، طی نامه بصورت مکتوب ارائه گردد. موسسات محترم؛ مبتنی است تا گزارش عملکرد آموزشی خود را بصورت فصلی و در قالب فرم فوق به واحد آموزش اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران ارائه نمایند. مدیر عامل / مسئول آموزش مهر موسسه و امضاء پیوست 3 « فرم مشخصات مدرس » 1-مشخصات فردی : نام و نام خانوادگی : تاریخ تولد: شماره تماس : 2- سوابق تحصیلی :(آخرین مدرک تحصیلی ضمیمه گردد) توجه : تائیدیه وزارت علوم برای آندسته از مدرسینی که در خارج از کشورتحصیل نموده اند و یا یکی از شعبه های دانشگاههای خارج از ایران موفق به اخذ دانشنامه گردیده اند الزامی است . ردیف مدرک تحصیلی رشته تحصیلی گرایش تاریخ اخذ مدرک موسسه اخذ مدرک 1 دیپلم 2 کاردانی 3 کارشناسی 4 کارشناسی ارشد 5 دکتری 3.سوابق تدریس در رشته های مرتبط با میراث فرهنگی و گردشگری (ارائه گواهی نامه تدریس از موسسه مربوط الزامی است) ردیف نام استان نام موسسه نام دروس تدریس شده از تاریخ تا تاریخ 1 2 3 4. سوابق تدریس غیر مرتبط و تشویقات (ارائه مدارک لازم الزامی می باشد) ردیف محل تدریس نام درس تدریس شده تعداد واحدهای تدریس شده مقطع تحصیلی از تاریخ تا تاریخ نظری عملی 1 2 3 4 5 6 5 . شرکت در دوره های آموزشی کوتاه مدت مرتبط (الصاق مدارک الزامی است ) ردیف نام دوره محل برگزاری نام موسسه یا سازمان برگزار کننده تعداد ساعات دوره تاریخ برگزاری دوره 1 2 3 4 5 6. سوابق تجربی مرتبط (ذکر نوع مسئولیت به همراه تاریخ شروع و خاتمه اشتغال پست الزامی است) 7. عناوین انتشارات (شامل ترجمه، تالیف، گزارشات عملی مرتبط با موضوع) همراه با تاریخ انتشار 8. با توجه به رشته تحصیلی و سوابق تجربی علاقمند به تدریس (حداکثر دو عنوان درسی) 9- نام مؤسسه ای که در حال حاضر در آن قصد تدریس دارید. ⃝ صحت مندرجات فوق تائید می شود. نام ونام خانوادگی مدرس مهر و امضا موسسه تاریخ و امضاء پیوست 4 "فرم مشخصات و رزومه مدیر آموزش موسسه" الف- مشخصات فردی نام نام خانوادگی : کد ملی : شماره شناسنامه : محل صدور : تاریخ تولد : شماره تلفن همراه : ب- سوابق تحصیلی توجه : تائید وزارت علوم برای مدیرانی که خارج از کشور تحصیل نموده اند ، الزامیست. ردیف مدرک تحصیلی رشته گرایش تحصیلی تاریخ اخذ مدرک موسسه اخذ مدرک 1 دیپلم 2 کاردانی 3 کارشناسی 4 کارشناسی ارشد 5 دکترا ج-سوابق کاری آموزشی ردیف نام استان نام شهر نام موسسه یا نهاد آموزشی عنوان شغلی از تاریخ تا تاریخ 1 2 3 د-سوابق گذراندن دوره های مهارتی و یا تخصصی ردیف نام دوره محل برگزاری نام موسسه یا سازمان برگزارکننده تعداد ساعات دوره از تاریخ تا تاریخ 1 2 3 اینجانب ، ضمن تائید صحت مندرجات فوق ، با اشراف به اینکه حداقل 5 سال سابقه آموزشی دارم ، گواهی آموزشیم را به این فرم الصاق نموده ام . تاریخ : محل امضاء: پیوست 5 "فرم مشخصات و رزومه مدیر عامل موسسه" الف- مشخصات فردی نام نام خانوادگی : کد ملی : شماره شناسنامه : محل صدور : تاریخ تولد : شماره تلفن همراه : ب- سوابق تحصیلی (کپی برابر اصل آخرین مدرک تحصیلی ضمیمه گردد) توجه : تائید وزارت علوم برای مدیرانی که خارج از کشور تحصیل نموده اند ، الزامیست. ردیف مدرک تحصیلی رشته گرایش تحصیلی تاریخ اخذ مدرک موسسه اخذ مدرک 1 دیپلم 2 کاردانی 3 کارشناسی 4 کارشناسی ارشد 5 دکترا ج-سوابق کاری و حرفه ای ردیف نام استان نام شهر نام محل کار عنوان شغلی از تاریخ تا تاریخ 1 2 3 د-سوابق گذراندن دوره های مهارتی و یا تخصصی ردیف نام دوره محل برگزاری نام موسسه یا سازمان برگزارکننده تعداد ساعات دوره از تاریخ تا تاریخ 1 2 3 اینجانب ، صحت مندرجات فوق را تائید منمایم. تاریخ : محل امضاء: پیوست 6 پایان